Optymalizacja konwersji dla hoteli skupia się na chwili, gdy gość porównuje Waszą cenę z portalem w drugiej karcie i rezerwuje tam, a nie na Waszej stronie.
Wielu gości znajduje hotel na portalu i wchodzi na Waszą stronę tylko po więcej zdjęć, więc przychodzi z ceną już w głowie.
Zobaczcie pełny opis usługi: Optymalizacja konwersji·Zobaczcie naszą ofertę dla hoteli
Najwięcej rezerwacji tracicie wtedy, gdy gość waha się na ważnym kroku, a strona odpowiada za późno albo niejasno pokazuje warunki rezerwacji.
Hotel traci marżę, gdy ludzie, którzy znajdą Was w internecie, nie rezerwują bezpośrednio.
Gość, który przeglądał stronę we własnym języku, przy płatności trafia na system w innym języku albo w innej walucie.
W branży hotelarskiej opieramy optymalizację konwersji na testach drogi do rezerwacji, porównania ofert i pierwszego ekranu na telefonie.
Większość rezerwacji bezpośrednich przepada w jednym miejscu: gość widzi Waszą cenę, otwiera portal w drugiej karcie i tam zostaje.
Każdy dodatkowy ekran w systemie rezerwacji kosztuje rezerwacje, najbardziej w telefonie.
Popyt w hotelu waha się z sezonem, dniem tygodnia i wydarzeniami w mieście, więc szybkie porównanie przed i po wprowadza w błąd.
Gość, który rezerwuje hotel na Cyprze z innego kraju, waha się w innych miejscach niż miejscowy: jak dojechać z lotniska, czy basen jest podgrzewany w chłodniejszych miesiącach, co będzie, gdy zmieni się lot. Jeśli strona rezerwacji nie odpowiada, wraca do portalu, który odpowiada.
Sprawdzamy w testach te odpowiedzi tuż przy cenie i przycisku, osobno w każdej wersji językowej. Robimy to z Pafos, gdzie mamy siedzibę.
Gdzie i jak pracujemy na wyspie: SEO i marketing na Cyprze.
Sprawdzamy, gdzie odwiedzający wychodzą ze strony, i czytamy pytania, które ludzie zadają telefonicznie i mailowo, zanim się zdecydują.
Główną wątpliwość rozwiewamy tuż przy przycisku, a formularz albo ścieżkę rezerwacji skracamy. W hotelach pytamy dostawcę systemu rezerwacji, które ekrany, pola i komunikaty można zmienić, bo wiele części ścieżki należy do niego, a nie do Was.
Zmieniamy jedną rzecz naraz, bo mała strona ma za mało odwiedzin na szybkie testy.
Zmianę oceniamy po zapytaniach, które po niej przychodzą, i cofamy ją, jeśli przynosi więcej zapytań, które do Was nie pasują.
Liczymy dokończone rezerwacje bezpośrednie i ich wartość dla każdej strony oraz to, ilu gości odpada na każdym ekranie systemu rezerwacji.
Przykładowa liczba z projektów klientów z branży hotelarskiej. Efekty zależą od rynku, oferty i konsekwencji w realizacji planu.
Proste odpowiedzi na pytania o optymalizację konwersji, przygotowane dla hoteli.
Od ścieżki rezerwacji, od wyboru dat do strony potwierdzenia, najpierw w telefonie.
Zwykle z jednego z trzech powodów: portal wygląda na tańszy, gość bardziej ufa jego warunkom anulowania albo po prostu rezerwuje tam szybciej, bo ma zapisane dane.
To może podnieść wartość rezerwacji, o ile dodatki pojawiają się po wyborze pokoju i da się je pominąć jednym dotknięciem.
Wtedy przed decyzją patrzymy na całość.
Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.
FAQ: Optymalizacja konwersjiNiech wszystkie kanały pracują według jednego planu.
Osobna strona dla każdego powodu przyjazdu
Poznajcie usługęMiejsca, które goście wpisują w wyszukiwarkę
Poznajcie usługęKampanie według powodu przyjazdu, nie jedna na słowo hotel
Poznajcie usługęTermin i cena przed folderem
Poznajcie usługęCo napisali goście i co powtórzy asystent
Poznajcie usługęPartnerzy, którzy już przysyłają Wam gości
Poznajcie usługęZapytania o imprezy i grupy obsługiwane jak sprzedaż
Poznajcie usługęInstagram dla oka, Facebook dla okolicy
Poznajcie usługęOpiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan optymalizacji konwersji dopasowany do realiów Waszej branży.
