Media społecznościowe hoteli mówią naraz do dwóch grup: podróżnych wybierających nocleg, którzy przeglądają Instagram, i mieszkańców okolicy, którzy rezerwują stolik, masaż albo rodzinną uroczystość i śledzą Facebook.
Mieszkańcy, którzy przychodzą na obiad albo przyjęcie, to też ludzie, których odwiedzająca rodzina pyta, gdzie się zatrzymać, a od takiej rezerwacji żaden portal nie bierze prowizji.
Zobaczcie pełny opis usługi: Media społecznościowe·Zobaczcie naszą ofertę dla hoteli
Najczęściej szkodzi profil, który wygląda ładnie, ale nie pomaga zdecydować o rezerwacji.
Gość i tak porównuje Was z innymi, gdy pyta o hotel w okolicy i weekendowy pobyt.
Goście w podróży służbowej, na urlopie i ci, którzy przyjeżdżają na wydarzenie, zwracają uwagę na co innego.
Gdy każde działanie planuje się osobno, pieniądze się marnują, a prognozy są słabe.
Konto budowane przez zapraszanie wszystkich znajomych zespołu kończy z odbiorcami, którzy nigdy nie zarezerwują pokoju.
W branży hotelarskiej budujemy obecność w mediach społecznościowych wokół tematów, które dają gościom pewność przy rezerwacji, i dowodów, które gość widzi od razu.
Odpowiedzi na komentarze pomagają w decyzji, a modne zdjęcia nie są celem samym w sobie.
Hotel ma w mediach społecznościowych dwie publiczności: podróżnych, którzy wybierają nocleg, i ludzi z okolicy, którzy przychodzą na kolację, do spa albo na przyjęcie.
Najmocniejsze wpisy są najmniej wyreżyserowane: dzisiejsze śniadanie, taras przy dzisiejszej pogodzie, zespół szykujący salę na wesele.
Goście publikują własne zdjęcia i o każdej porze piszą z pytaniami.
Cypr w sierpniu widział każdy. Mało kto wie, jak wyspa wygląda wiosną albo w łagodną zimę, a właśnie wtedy hotel najbardziej potrzebuje gości.
Ten obraz powstaje w mediach społecznościowych: zielone wzgórza, pusta plaża, obiad na tarasie w swetrze. Posty i reklamy planujemy według pory roku i kraju, w którym mieszka gość.
Mamy siedzibę w Pafos i te miesiące oglądamy na własne oczy.
Gdzie i jak pracujemy na wyspie: SEO i marketing na Cyprze.
Wybieramy kanały, z których Wasi klienci naprawdę korzystają, a resztę zostawiamy.
Planujemy, co publikować, kto robi zdjęcia i w jakim rytmie, który zespół jest w stanie utrzymać. W hotelach przed pierwszym zdjęciem ustalamy na piśmie z każdą parą młodą i klientem wydarzenia, czy ich dzień może pojawić się we wpisach.
Ustalamy, kto odpowiada na komentarze i wiadomości, jak szybko i czego nigdy nie omawia się publicznie.
Za promocję wpisu płacimy tylko wtedy, gdy ma jasne zadanie, a pracę oceniamy po wiadomościach i zapytaniach, nie po liczbie obserwujących.
Liczymy rezerwacje noclegów i stolików, które zaczęły się od wpisu albo wiadomości, i zapisujemy pytania z wiadomości, które pokazują, na co strona nie odpowiada.
Proste odpowiedzi na pytania o media społecznościowe, przygotowane dla hoteli.
O tym, co pomaga wyobrazić sobie pobyt.
Czasem tak, na jasnych zasadach.
Nie, chyba że jest obraźliwy.
Przy rzeczach, które mają datę i jasnego odbiorcę: targi ślubne w hotelu, sezonowe menu, oferta w środku tygodnia dla mieszkańców z okolicy.
Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.
FAQ: Media społecznościoweNiech wszystkie kanały pracują według jednego planu.
Kalendarz, który wyprzedza sezon
Poznajcie usługęNa opinie odpowiada hotel, a nie szablon
Poznajcie usługęRezerwacje liczone przez system rezerwacyjny
Poznajcie usługęTermin i cena przed folderem
Poznajcie usługęFakty o pokojach i zasadach, które da się powtórzyć
Poznajcie usługęOficjalne strony turystyczne miasta i regionu
Poznajcie usługęZapytania o imprezy i grupy obsługiwane jak sprzedaż
Poznajcie usługęMoment, w którym gość wraca na portal
Poznajcie usługęOpiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan obecności w mediach społecznościowych dopasowany do realiów Waszej branży.
