Przejdź do treści głównej

Optymalizacja konwersji dla restauracji

Optymalizacja konwersji dla restauracji liczy się w sekundach, bo głodny odwiedzający, który nie znajdzie przycisku rezerwacji, po prostu wybiera inne miejsce.

Formularz rezerwacji pyta tylko o godzinę i liczbę gości, a strona przyjęć podaje cenę za osobę, żeby organizator nie musiał pytać.

Zobaczcie pełny opis usługi: Optymalizacja konwersji·Zobaczcie naszą ofertę dla restauracji

Kierownik restauracji usprawniający rezerwacje stolików i obsługę gości w eleganckiej sali

Co najczęściej ogranicza wyniki restauracji

Najwięcej rezerwacji tracicie wtedy, gdy gość waha się na ważnym kroku, a strona odpowiada za późno albo niejasno pokazuje warunki rezerwacji.

Każda okazja potrzebuje własnego przekazu, inaczej przychodzą nie ci goście

Lunch, kolacja, wydarzenia i dostawa wymagają innego przekazu.

  • Strony, wpisy i reklamy, które traktują każdą okazję tak samo, przyciągają gości, którzy nie pasują.
  • Przekaz skierowany do jednej okazji daje lepiej dopasowane rezerwacje i lepsze proporcje między lunchem, kolacją a dostawą.

Strony przyjęć, które nie mówią, ile może kosztować dzień

Bez orientacyjnej ceny za osobę albo przykładowego menu ktoś, kto organizuje uroczystość, nie wie, czy w ogóle pytać.

  • Formularz rezerwacji, który pyta o więcej niż datę, godzinę i liczbę osób, traci gości na telefonie.
  • Odwiedzający, którzy decydują, gdzie zjeść teraz, wychodzą, gdy tylko menu albo przycisk rezerwacji trudno znaleźć.

Optymalizacja konwersji dla branży restauracyjnej

W branży restauracyjnej opieramy optymalizację konwersji na testach drogi do rezerwacji, porównania ofert i pierwszego ekranu na telefonie.

Sekundy między głodem a inną restauracją

Kto odwiedza stronę restauracji, decyduje zwykle właśnie teraz i wychodzi, gdy tylko czegoś nie może znaleźć.

  • Sprawdzamy w telefonie, ile kliknięć dzieli gościa od menu z cenami, dzisiejszych godzin i sposobu rezerwacji, i usuwamy to, co stoi po drodze: film na powitanie, okienko z newsletterem, menu do pobrania.
  • Przyciski rezerwacji i telefonu są przypięte na dole ekranu, gdy gość czyta kartę.

Formularz rezerwacji pyta tylko o to, czego trzeba sali

Każde dodatkowe pole w formularzu to stracone stoliki, najbardziej w telefonie, na ulicy.

  • Wystarczą data, godzina, liczba osób, imię i telefon. Alergie i okazja są nieobowiązkowe, a konto nie jest potrzebne.
  • Gdy wybrana godzina jest zajęta, formularz zamiast samej odmowy proponuje najbliższe wolne pory i listę oczekujących, a potwierdzenie przychodzi SMS-em od razu.

Strona przyjęć i wątpliwość co do ceny

Osoby planujące przyjęcie wahają się, bo nie potrafią ocenić, ile ten dzień będzie kosztował, i dlatego w ogóle nie pytają.

  • Tuż obok przycisku zapytania stawiamy cenę od osoby dla podanego poziomu, to, co obejmuje, i zdjęcia sali nakrytej na uroczystość.
  • Ruch na stronie restauracji waha się z pogodą i świętami, więc każdą zmianę oceniamy na podobnych dniach, a przy małych liczbach mówimy, na ile można ufać wynikowi.

Jak prowadzimy optymalizację konwersji dla restauracji

01

Gdzie odwiedzający się zatrzymują

Sprawdzamy, gdzie odwiedzający wychodzą ze strony, i czytamy pytania, które ludzie zadają telefonicznie i mailowo, zanim się zdecydują.

02

Odpowiedzi na wątpliwości

Główną wątpliwość rozwiewamy tuż przy przycisku, a formularz albo ścieżkę rezerwacji skracamy. W restauracjach formularz rezerwacji ogranicza się do daty, godziny i liczby osób, a strona przyjęć rozwiewa wątpliwość co do ceny.

03

Jedna zmiana naraz

Zmieniamy jedną rzecz naraz, bo mała strona ma za mało odwiedzin na szybkie testy.

04

Ocena wyniku

Zmianę oceniamy po zapytaniach, które po niej przychodzą, i cofamy ją, jeśli przynosi więcej zapytań, które do Was nie pasują.

Obsługa w restauracji: wybór z menu, rezerwacje stolików i planowanie dostaw

Jak mierzymy efekty w branży restauracyjnej

Liczymy dokończone rezerwacje stolików i zapytania o przyjęcia z każdej strony, a zmianę porównujemy z tymi samymi dniami tygodnia sprzed niej.

Pytania restauracji o optymalizację konwersji

Proste odpowiedzi na pytania o optymalizację konwersji, przygotowane dla restauracji.

Od telefonu: od drogi z pierwszego ekranu do potwierdzonego stolika i od tej samej drogi dla zapytania o przyjęcie.

  • Mierzymy czas, liczymy kliknięcia i notujemy miejsca, w których gość musiałby zgadywać.
  • Dane z narzędzia do rezerwacji pokazują potem, na którym kroku ludzie naprawdę rezygnują, i ten krok zmieniamy najpierw.

Czasem dlatego, że znaleźli to, czego szukali, i po prostu przyszli, a tego dobrego wyniku nie pokaże żaden raport.

  • Często jednak menu jest plikiem, który wolno się ładuje, nie ma cen albo kończy się bez możliwości rezerwacji.
  • Stawiamy przycisk rezerwacji pod każdą częścią karty i sprawdzamy, czy więcej wizyt kończy się rezerwacją.

Zostać u Was wszędzie tam, gdzie narzędzie na to pozwala.

  • Każde przejście pod inny adres gubi część gości, a na portalu Wasza restauracja stoi obok konkurentów.
  • Osadzone okno rezerwacji zatrzymuje gościa na stronie i pozwala zmierzyć całą ścieżkę.
  • Jeśli portal jest jedyną możliwością, przycisk powinien przynajmniej otwierać od razu Wasz profil.

To znaczy, że strona obiecała za dużo albo powiedziała za mało.

  • Obok formularza dopisujemy minimalną liczbę gości, cenę od osoby i okresy, które są już zajęte.
  • Zapytań może potem przyjść mniej, ale na więcej z nich da się odpowiedzieć ofertą, i właśnie tę liczbę śledzimy.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Optymalizacja konwersji

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży restauracyjnej?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan optymalizacji konwersji dopasowany do realiów Waszej branży.