Przejdź do treści głównej

Optymalizacja konwersji dla kawiarni i barów

Optymalizacja konwersji dla kawiarni i barów naprawia stronę wynajmu, która traci organizatorów przyjęć, gdy ukrywa liczbę miejsc, koszt wieczoru i to, jak długo może grać muzyka.

Przy zwykłej wizycie rezerwacja stolika powinna zająć jeden kciuk i kilka sekund.

Zobaczcie pełny opis usługi: Optymalizacja konwersji·Zobaczcie naszą ofertę dla kawiarni i barów

Właściciel kawiarni z barem planujący ofertę dla gości na brunch i na wieczór

Co najczęściej ogranicza wyniki kawiarni i barów

Najwięcej rezerwacji tracicie wtedy, gdy gość waha się na ważnym kroku, a strona odpowiada za późno albo niejasno pokazuje warunki rezerwacji.

Niespójny wizerunek lokalu zniechęca ludzi, którzy wybierają, dokąd pójść

Gdy media społecznościowe, mapy i strona mówią co innego, ludzie są mniej pewni, czy przyjść.

  • Ta sama obietnica wszędzie daje trafniejsze rezerwacje i więcej gości, którzy wchodzą z ulicy.
  • Jednolity komunikat ogranicza wahanie przy wyborze.

Strony wynajmu, które nie mówią, ile osób się zmieści ani do kiedy

Pojemność, orientacyjna cena i godzina zamknięcia to trzy odpowiedzi, których potrzebuje organizator imprezy, a strony wynajmu zwykle pokazują zamiast nich zdjęcia.

  • Bez nich odwiedzający pyta trzy lokale i rezerwuje ten, który odpowiedział pierwszy.
  • Rezerwacja stolika, która wymaga więcej niż kilku dotknięć na telefonie, traci przechodniów.

Optymalizacja konwersji dla branży kawiarni i barów

W branży kawiarni i barów opieramy optymalizację konwersji na testach drogi do rezerwacji, porównania ofert i pierwszego ekranu na telefonie.

Trzy wątpliwości na stronie wynajmu lokalu

Osoba planująca urodziny wychodzi ze strony wynajmu, gdy nie dowie się, czy grupa się zmieści, ile wieczór kosztuje i do której może grać muzyka.

  • Te odpowiedzi stawiamy nad formularzem: ile osób mieści sala na siedząco i na stojąco, minimalny rachunek, godzina zamknięcia i to, czy można przynieść własny tort.
  • Obok przycisku stoją zdjęcia sali podczas prawdziwej imprezy, bo puste wnętrze w południe nic organizatorowi nie mówi.

Stolik zarezerwowany jednym kciukiem

Ze ścieżki rezerwacji w kawiarni korzysta się w telefonie, często w marszu.

  • Liczymy dotknięcia od pierwszego ekranu do potwierdzonego stolika i usuwamy każde, które wymaga czegoś zbędnego dla zespołu, na przykład adresu pocztowego albo konta z hasłem.
  • Przycisk telefonu sprawdzamy na prawdziwych telefonach, a poza godzinami otwarcia zastępuje go formularz, żeby nikt nie dzwonił pod numer, którego nikt nie odbiera.

Jak ocenić zmianę, gdy wejść jest mało

Strona jednej kawiarni ma za mało odwiedzin, żeby test dwóch wersji szybko czegokolwiek dowiódł.

  • Zmieniamy jedną rzecz naraz na najważniejszej stronie i porównujemy zapytania z tym samym okresem poprzedniego sezonu, bo grudnia nie da się zestawić z lutym.
  • Zespół zapisuje, które zapytania stały się prawdziwymi rezerwacjami, więc zmiana, po której jest więcej pytań, ale mniej imprez, zostaje wychwycona i cofnięta.

Jak prowadzimy optymalizację konwersji dla kawiarni i barów

01

Gdzie odwiedzający się zatrzymują

Sprawdzamy, gdzie odwiedzający wychodzą ze strony, i czytamy pytania, które ludzie zadają telefonicznie i mailowo, zanim się zdecydują.

02

Odpowiedzi na wątpliwości

Główną wątpliwość rozwiewamy tuż przy przycisku, a formularz albo ścieżkę rezerwacji skracamy. W kawiarniach i barach strona wynajmu wyjaśnia przy przycisku cenę, minimalne zamówienie i zasady dotyczące hałasu, a stolik da się zarezerwować jednym kciukiem.

03

Jedna zmiana naraz

Zmieniamy jedną rzecz naraz, bo mała strona ma za mało odwiedzin na szybkie testy.

04

Ocena wyniku

Zmianę oceniamy po zapytaniach, które po niej przychodzą, i cofamy ją, jeśli przynosi więcej zapytań, które do Was nie pasują.

Planowanie w kawiarni i barze: menu, terminy wydarzeń i to, czego chcą goście z okolicy

Jak mierzymy efekty w branży kawiarni i barów

Liczymy zapytania o wynajem i rezerwacje stolików z każdej strony, a zmianę oceniamy w ciągu kilku tygodni, bo jeden lokal ma niewiele odwiedzin.

26%
wyższy odsetek odwiedzin strony zakończonych rezerwacją

Przykładowa liczba z projektów klientów z branży kawiarni i barów. Efekty zależą od rynku, oferty i konsekwencji w realizacji planu.

Pytania kawiarni i barów o optymalizację konwersji

Proste odpowiedzi na pytania o optymalizację konwersji, przygotowane dla kawiarni i barów.

Od ścieżki, która daje największy rachunek, czyli zwykle od wynajmu sali albo rezerwacji dla grup.

  • Przechodzimy ją w telefonie tak, jak zrobiłaby to obca osoba, i zapisujemy każde miejsce, w którym pytanie zostaje bez odpowiedzi albo dotknięcie prowadzi donikąd.
  • Karta i rezerwacja stolika są w drugiej kolejności, a historia lokalu na końcu.

Otwarte podanie warunków wynajmu.

  • Lokale ukrywają minimalny rachunek, bo boją się, że odstraszy ludzi, a potem wieczorami ręcznie odpowiadają na to samo pytanie.
  • Gdy warunki są na stronie, pisze mniej osób, ale te, które piszą, już je zaakceptowały, i większa część zapytań kończy się zwykle zarezerwowanym wieczorem.

To znaczy, że strona obiecała coś, czego sala nie daje, i poprawiamy stronę, a nie skrzynkę.

  • Zwykle zniknęło zdanie o najmniejszej grupie albo o minimalnym rachunku.
  • Przywracamy je prostymi słowami, a małym grupom proponujemy zwykłą rezerwację stolika, żeby też miały dokąd pójść.

Do tego, na co zespół za barem naprawdę patrzy.

  • System rezerwacji jest najlepszy, gdy ktoś pilnuje w nim stolików, bo gość od razu dostaje potwierdzoną godzinę.
  • Formularz pasuje do wynajmu i dużych grup, gdzie trzeba uzgodnić szczegóły.
  • Telefon działa tylko w godzinach otwarcia, więc przycisk zmienia się razem z zegarem.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Optymalizacja konwersji

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży kawiarni i barów?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan optymalizacji konwersji dopasowany do realiów Waszej branży.