Przejdź do treści głównej

Media społecznościowe dla kawiarni i barów

Media społecznościowe kawiarni i barów potrzebują tylko dwóch kanałów: Instagrama, gdzie ocenia się wnętrze i drinki, i Facebooka, gdzie mieszkańcy sprawdzają, co dzieje się w tym tygodniu.

Wiele osób zagląda na konto lokalu w godzinie przed wyjściem, więc to, co pojawi się tego popołudnia, znaczy więcej niż cokolwiek z zeszłego miesiąca.

Zobaczcie pełny opis usługi: Media społecznościowe·Zobaczcie naszą ofertę dla kawiarni i barów

Właściciel kawiarni z barem planujący ofertę dla gości na brunch i na wieczór

Co najczęściej ogranicza wyniki kawiarni i barów

Najczęściej szkodzi profil, który wygląda ładnie, ale nie pomaga zdecydować o rezerwacji.

Gość i tak porównuje Was z innymi, gdy pyta o kawiarnię w okolicy, bar na wieczór i brunch.

Kawa, brunch i wieczorne wyjścia potrzebują innych powodów, by przyjść

Kawiarnie i bary obsługują różne okazje, a goście przy każdej oczekują czegoś innego.

  • Jedna ogólna strona lokalu nie pasuje dobrze do żadnej z tych chwil.
  • Osobna strona dla każdej okazji sprawia, że więcej oglądających przychodzi do lokalu.

Niespójny wizerunek lokalu zniechęca ludzi, którzy wybierają, dokąd pójść

Gdy media społecznościowe, mapy i strona mówią co innego, ludzie są mniej pewni, czy przyjść.

  • Ta sama obietnica wszędzie daje trafniejsze rezerwacje i więcej gości, którzy wchodzą z ulicy.
  • Jednolity komunikat ogranicza wahanie przy wyborze.

Prośby o stolik wysłane w wiadomości i odpowiedź następnego dnia

Goście piszą, czy jest dziś wolny stolik albo do której wydaje kuchnia, i oczekują odpowiedzi jeszcze przed wyjściem z domu.

  • Odpowiedź po zamknięciu trafia do kogoś, kto usiadł już gdzie indziej.
  • Pytania załatwiane w publicznych komentarzach zaśmiecają wpisy, które mają pokazywać wnętrze.

Media społecznościowe dla branży kawiarni i barów

W branży kawiarni i barów budujemy obecność w mediach społecznościowych wokół tematów, które dają gościom pewność przy rezerwacji, i dowodów, które gość widzi od razu.

Odpowiedzi na komentarze pomagają w decyzji, a modne zdjęcia nie są celem samym w sobie.

Instagram do pokazania, Facebook do terminów

Kawiarnia albo bar nie potrzebują wszystkich serwisów, tylko tych dwóch, w których okoliczni mieszkańcy już szukają, dokąd pójść.

  • Instagram pokazuje, jak lokal wygląda i smakuje dzisiaj: ciasto prosto z pieca, nowe piwo na kranie, światło przy stoliku pod oknem.
  • Na Facebooku wciąż żyją wydarzenia i lokalne grupy, w których sąsiedzi pytają o bar z transmisją meczu, dlatego każdy quiz i koncert zakładamy tam jako wydarzenie z godziną.

Zdjęcia robi ten, kto akurat ma zmianę

Żadna kawiarnia nie zatrudnia fotografa, a wynajęta sesja pokazuje wnętrze, które po sezonie wygląda inaczej.

  • Ustalamy krótką listę ujęć, które każdy z zespołu zrobi telefonem: jeden napój przy oknie, jedna twarz za ladą, jedno zdjęcie tablicy po każdej zmianie.
  • Realny rytm to kilka wpisów w tygodniu i relacja w dni, w które coś się dzieje, utrzymany tak samo w sierpniu jak w styczniu.

Wiadomości, które są tak naprawdę rezerwacją stolika

Duża część tego, co trafia do skrzynki baru, to pytania o stolik, godziny kuchni albo zgubiony szalik.

  • Na najczęstsze odpowiadają zapisane szablony, a jedna osoba sprawdza skrzynkę przed otwarciem i przed wieczorną zmianą, bo pytanie o dzisiejszy wieczór jutro jest nic niewarte.
  • Skarga w komentarzu dostaje krótką publiczną odpowiedź i zaproszenie do rozmowy prywatnej, a o rozlanego drinka nikt nie kłóci się pod zdjęciem.

Jak budujemy obecność w mediach społecznościowych dla kawiarni i barów

01

Wybór kanałów

Wybieramy kanały, z których Wasi klienci naprawdę korzystają, a resztę zostawiamy.

02

Co pokazywać

Planujemy, co publikować, kto robi zdjęcia i w jakim rytmie, który zespół jest w stanie utrzymać. W kawiarniach i barach ustalamy, czego nigdy nie ma we wpisie, na przykład twarzy gości bez pytania albo alkoholu pokazanego wbrew zasadom reklamy.

03

Komentarze i wiadomości

Ustalamy, kto odpowiada na komentarze i wiadomości, jak szybko i czego nigdy nie omawia się publicznie.

04

Płatne wsparcie i ocena

Za promocję wpisu płacimy tylko wtedy, gdy ma jasne zadanie, a pracę oceniamy po wiadomościach i zapytaniach, nie po liczbie obserwujących.

Planowanie w kawiarni i barze: menu, terminy wydarzeń i to, czego chcą goście z okolicy

Jak mierzymy efekty w branży kawiarni i barów

Liczymy rezerwacje, które zaczęły się w wiadomościach, i wieczory zapełnione po wpisie, a nie polubienia pod latte.

Pytania kawiarni i barów o media społecznościowe

Proste odpowiedzi na pytania o media społecznościowe, przygotowane dla kawiarni i barów.

Wtedy, gdy wpis ma datę i coś do zrobienia: koncert w piątek, otwarcie ogródka, pierwszy dzień nowej karty brunchowej.

  • Wystarczy niewielka kwota i wyświetlanie osobom, które mieszkają albo pracują w zasięgu spaceru od drzwi.
  • Płacenie za promocję zwykłego zdjęcia kawy kupuje wyświetlenia u ludzi, którzy nigdy obok Was nie przejdą.

Ostrożnie.

  • Serwisy ograniczają reklamę alkoholu i to, komu wolno ją pokazywać, a wiele krajów dokłada własne przepisy, więc płatny wpis o tanich shotach może zostać odrzucony albo złamać prawo.
  • Pokazujemy rzemiosło, wnętrze i wieczór, sprawdzamy zasady w Waszym kraju i ustawiamy płatne wpisy wyłącznie dla dorosłych.

Na początek zdjęcia wystarczą i są dużo lepsze niż filmy, na które nikt nie ma czasu.

  • Krótkie wideo ma sens, gdy ktoś w zespole lubi kręcić: nalewanie drinka, spienianie mleka, rozstawianie sprzętu przed koncertem.
  • Jeśli taka osoba jest, planujemy filmy pod nią.
  • Jeśli nie, równy rytm uczciwych zdjęć da więcej niż trzy filmiki, po których zapada cisza.

Udostępnienie relacji, w której Was oznaczono, jest dokładnie tym, do czego ta funkcja służy.

  • Zdjęcie gościa wstawione do Waszej siatki albo do reklamy wymaga najpierw jego zgody, a krótka wiadomość z prośbą prawie zawsze ją przynosi.
  • Zdjęcia, na których da się rozpoznać innych gości, lepiej zostawić, a te z dziećmi zawsze.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Media społecznościowe

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży kawiarni i barów?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan obecności w mediach społecznościowych dopasowany do realiów Waszej branży.