Pozyskiwanie kontaktów dla marek spa i wellness traktuje prośby grupowe, od dni firmowych po pannę młodą z przyjaciółkami, jak najcenniejsze zapytania, a nie maile czekające we wspólnej skrzynce.
Na telefony do recepcji w trakcie zabiegów ktoś oddzwania, a bony kupione, ale niewykorzystane, dostają życzliwe przypomnienie.
Zobaczcie pełny opis usługi: Pozyskiwanie kontaktów·Zobaczcie naszą ofertę dla marek spa i wellness
Jedna skrzynka, jeden formularz i brak rozróżnienia między rezerwacją a luźnym pytaniem sprawiają, że Wasz zespół traci czas na rozmowy, z których nic nie wynika.
Klient rezygnuje, gdy nie widzi szybko, który zabieg jest dla niego.
Posiadacz bonu już zapłacił, a wielu przypomina sobie o nim dopiero pod koniec ważności i nie znajduje wolnego terminu.
W branży spa i wellness budujemy system pozyskiwania kontaktów tak, żeby wcześnie sprawdzał, czy zapytanie pasuje do Waszej oferty i terminów, a rozmowę przekazywał wtedy, gdy zespół może ją przyjąć.
Nic nie trafia do jednej wspólnej kolejki.
Pojedynczy zabieg rezerwuje się w kalendarzu, ale grupa, firma albo panna młoda z przyjaciółkami musi zapytać, a takie prośby są warte najwięcej.
W małym spa osoba, która odbiera telefon, często jest właśnie w gabinecie z gościem.
Posiadacz bonu to zapytanie już opłacone, a wielu z nich zapomina o nim do chwili, gdy ważność się kończy.
Śledzimy każdą drogę, którą dziś przychodzi zapytanie, czyli telefon, formularz i wiadomość, i zaznaczamy, gdzie ludzie czekają albo rezygnują.
Ustalamy, o co pytać najpierw, kto odpowiada na jaki rodzaj zapytania i jak szybko. W spa zapytania grup i wieczorów panieńskich trafiają poza ogólną skrzynkę i odpowiada na nie jedna osoba, telefon w recepcji jest obsłużony w trakcie zabiegów, a właściciele niewykorzystanych bonów dostają przypomnienie.
Zapytania trafiają na jedną listę, nieodebrane połączenia szybko dostają telefon zwrotny, a żadne zapytanie nie zostaje bez jasnego kolejnego kroku.
Sprawdzamy, które zapytania zakończyły się współpracą, które przepadły i dlaczego.
Liczymy zapytania grup z odpowiedzią tego samego dnia, telefony oddzwonione po zabiegach i vouchery zarezerwowane po przypomnieniu.
Przykładowa liczba z projektów klientów z branży spa i wellness. Efekty zależą od rynku, oferty i konsekwencji w realizacji planu.
Proste odpowiedzi na pytania o pozyskiwanie kontaktów, przygotowane dla marek spa i wellness.
Tego samego dnia roboczego, z imieniem i przynajmniej orientacyjną ofertą.
W dużej części tak.
Prosząc w formularzu o termin i liczbę osób i pokazując przed nim cenę od osoby.
Na początek nie.
Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.
FAQ: Pozyskiwanie kontaktówNiech wszystkie kanały pracują według jednego planu.
Bony sprzedawane z wyprzedzeniem kalendarza
Poznajcie usługęGoście, którzy przyjeżdżają na jeden dzień
Poznajcie usługęReklamy prezentów na ostatnie dni przed okazją
Poznajcie usługęSklep z bonami, który działa o północy
Poznajcie usługęTe same fakty w hotelu, na portalach z bonami i na mapach
Poznajcie usługęMarki i szkoły, z którymi naprawdę pracujecie
Poznajcie usługęWpisy, które zapełniają spokojny wtorek
Poznajcie usługęBon kupiony w minutę
Poznajcie usługęOpiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan pozyskiwania kontaktów dopasowany do realiów Waszej branży.
