Pozyskiwanie kontaktów dla klinik medycyny estetycznej zakłada, że osoba pisząca pierwszy raz rzadko zna nazwę zabiegu, więc formularz pyta, co jej przeszkadza, a wybór zostawia lekarzowi.
Wiadomości z Instagrama, maile i telefony trafiają w jedno miejsce, a nikt nie ponagla klienta, który chce się zastanowić.
Zobaczcie pełny opis usługi: Pozyskiwanie kontaktów·Zobaczcie naszą ofertę dla klinik medycyny estetycznej
Jeden formularz, jedna skrzynka i niejasne pola sprawiają, że słabe zapytania giną w raportach, zamiast od razu rzucać się w oczy.
Tę decyzję podejmuje się powoli i często wraca się do niej wieczorem, na telefonie.
Ludzie piszą do kliniki tam, gdzie akurat są, a wiadomości rozkładają się na kilka aplikacji, których nikt nie sprawdza razem.
W branży medycyny estetycznej budujemy system pozyskiwania kontaktów z osobnym oznaczeniem każdego rodzaju zgłoszeń i jasnym czasem odpowiedzi.
Pola w CRM, czyli Waszej bazie klientów, pokazują, skąd przychodzą dobre zapytania.
Osoba, która pisze do kliniki po raz pierwszy, rzadko wie, jakiego zabiegu potrzebuje, i nie powinna zgadywać.
Zapytania trafiają do kliniki telefonicznie, przez formularz, Instagram i komunikatory, często wieczorem, kiedy recepcja jest zamknięta.
Wiele pacjentek wychodzi z konsultacji z potrzebą namysłu. Mają do tego prawo i zwykle jest to rozsądny odruch.
Śledzimy każdą drogę, którą dziś przychodzi zapytanie, czyli telefon, formularz i wiadomość, i zaznaczamy, gdzie ludzie czekają albo rezygnują.
Ustalamy, o co pytać najpierw, kto odpowiada na jaki rodzaj zapytania i jak szybko. W klinikach estetycznych formularz pyta, co klientowi przeszkadza, a nie jakiego preparatu chce, a wiadomości z Instagrama, strony i telefonu trafiają na jedną listę.
Zapytania trafiają na jedną listę, nieodebrane połączenia szybko dostają telefon zwrotny, a żadne zapytanie nie zostaje bez jasnego kolejnego kroku.
Sprawdzamy, które zapytania zakończyły się współpracą, które przepadły i dlaczego.
Liczymy konsultacje umówione z każdego kanału, zapytania obsłużone jeszcze tego dnia i delikatne przypomnienia, po których powstał termin zabiegu.
Przykładowe liczby z projektów klientów z branży medycyny estetycznej. Efekty zależą od rynku, oferty i konsekwencji w realizacji planu.
Proste odpowiedzi na pytania o pozyskiwanie kontaktów, przygotowane dla klinik medycyny estetycznej.
Uprzejmie i bez diagnozy.
Przeszkolona koordynatorka albo recepcjonistka, z jasno wyznaczoną granicą.
Rozsądny cel to ten sam dzień roboczy, a w godzinach pracy recepcji nawet w ciągu godziny, jeśli da się to udźwignąć.
Zwykle pomagają trzy rzeczy.
Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.
FAQ: Pozyskiwanie kontaktówNiech wszystkie kanały pracują według jednego planu.
Strony o gojeniu, dzień po dniu
Poznajcie usługęJeden prawdziwy adres, klienci z dużego obszaru
Poznajcie usługęKampanie według problemu, bez nazwy leku
Poznajcie usługęGaleria zbudowana wokół zgody pacjenta
Poznajcie usługęTa sama klinika w każdym spisie
Poznajcie usługęCytuje się nazwisko lekarza, nie nazwę kliniki
Poznajcie usługęZdjęcia pacjentów tylko za zgodą na dany kanał
Poznajcie usługęProśba wysłana jednym kciukiem, bez zwierzeń
Poznajcie usługęOpiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan pozyskiwania kontaktów dopasowany do realiów Waszej branży.
