Jak zdobyć więcej telefonów z wyszukiwania lokalnego: praktyczny przewodnik
Jak zamienić widoczność w wyszukiwaniu lokalnym w telefony: gdzie giną połączenia, zmiany w wizytówce i na stronie, śledzenie połączeń i odbieranie.
W większości lokalnych firm usługowych zlecenie zaczyna się od telefonu.
Nie od formularza.
Nie od e-maila.
Od telefonu.
Ten przewodnik dotyczy ostatniego odcinka wyszukiwania lokalnego: jak sprawić, żeby ludzie, którzy już Cię widzą, zadzwonili.
O tym, jak w ogóle zostać zauważonym, piszemy w liście kontrolnej lokalnego SEO i w artykule o tym, co decyduje o wynikach z mapą.
Dlaczego wyszukiwanie lokalne daje tyle telefonów?
Ktoś, kto wpisuje w telefonie „hydraulik pogotowie”, ma problem teraz.
Nie zbiera informacji na później, a przycisk połączenia jest na jedno dotknięcie w wizytówce Google i na stronie w wersji mobilnej.
Widoczność organiczna w wynikach lokalnych nie kosztuje nic za każdy telefon.
W przeciwieństwie do serwisów z leadami, które pobierają opłatę za każde zapytanie, dobra wizytówka i strona przynoszą telefony bez opłaty za każdy z nich.
Gdzie giną telefony między wyszukiwaniem a połączeniem?
Pomyśl o czterech krokach: wyszukiwanie, wyniki z mapą albo zwykłe wyniki, Twoja wizytówka lub strona i telefon.
Na każdym z nich klient może odpaść z innego powodu.
Wyszukiwanie
Wyniki z mapą
Wizytówka lub strona
Telefon
| Krok | Typowa strata | Co sprawdzić |
|---|---|---|
| Wyszukiwanie | Nie pojawiasz się dla usługi i miejscowości | Kategorie, podstrony usług, opinie |
| Wyniki | Pojawiasz się, ale nikt nie otwiera Twojej wizytówki | Ocena, liczba opinii, zdjęcia, nazwa |
| Wizytówka lub strona | Klient ogląda, ale nie dzwoni | Widoczność numeru, godziny, obszar działania, ceny |
| Telefon | Klient dzwoni, ale nikt nie odbiera | Nieodebrane połączenia, czas oddzwonienia, poczta głosowa |
Jakie zmiany w wizytówce dają więcej telefonów?
Telefonów przybywa, gdy wizytówka rozwiewa wątpliwości i pozwala skontaktować się od razu.
Ustawienie każdego pola wyjaśnia nasz przewodnik po wizytówce Google; tu są elementy, które najbardziej liczą się dla telefonów.
- Numer, pod którym ktoś odbiera w podanych godzinach, sprawdzony z telefonu komórkowego.
- Poprawne godziny pracy i godziny specjalne, żeby nikt nie dzwonił do zamkniętej firmy ani nie pomijał otwartej.
- Obszar działania zgodny z tym, dokąd naprawdę jeździsz, żeby dzwoniący wiedział, że go obsługujesz.
- Aktualne zdjęcia prawdziwej pracy i zespołu, dzięki którym obcej osobie łatwiej zadzwonić.
- Odpowiedzi na opinie, które wspominają, jak szybko zareagowałeś i przyjechałeś.
Co strona internetowa powinna robić dla dzwoniących?
Umieść numer do kliknięcia na górze każdej podstrony na telefonie i w nagłówku na komputerze.
Na stronie kontaktu telefon powinien być pierwszą opcją.
Wielu odwiedzających trafia na podstronę usługi, a nie na stronę główną, więc numer musi być na każdej podstronie.
Usuń powody do wahania.
Napisz, które miejscowości obsługujesz, kiedy możesz przyjechać i ile mniej więcej kosztują typowe zlecenia.
Wolna strona traci niecierpliwych klientów, więc sprawdź, jak szybko Twoje główne podstrony ładują się na telefonie.
Przeniesienie numeru telefonu ze stopki na górę strony w wersji mobilnej to jedna z najprostszych zmian o największym wpływie na liczbę telefonów. Każda przeszkoda zabiera połączenia.
Jak mierzyć telefony z wyszukiwania lokalnego?
Widok skuteczności wizytówki Google pokazuje połączenia wykonane z wizytówki.
Dla telefonów ze strony użyj śledzenia połączeń z dynamiczną podmianą numeru: odwiedzający z różnych źródeł widzą różne numery, a Twój główny numer zostaje bez zmian wszędzie indziej.
Mierz łączną liczbę połączeń, nieodebrane połączenia, długość rozmów i porę dnia.
Długie rozmowy to zwykle prawdziwe zapytania.
Nieodebrane połączenia pokazują, gdzie klientów traci firma, a nie marketing.
Czy odbierasz telefony, które już dostajesz?
Nieodebrane połączenia to najtańsza strata do naprawienia.
Klient z pilnym problemem, który trafia na pocztę głosową, zwykle dzwoni do kolejnej firmy z listy.
Jeśli w gorących godzinach nie możesz odbierać, przekieruj połączenia do osoby, która może, albo oddzwaniaj na nieodebrane numery w ciągu kilku minut.
Każde wyszukiwanie lokalne, które nie kończy się telefonem do Ciebie, może skończyć się telefonem do konkurencji. Zamknij tę lukę jasną wizytówką, numerem zawsze w zasięgu jednego dotknięcia i kimś, kto odbiera. Jeśli chcesz pomocy, śledzenie połączeń i praca nad wizytówką wchodzą w zakres naszego Lokalnego SEO.
Chcesz więcej telefonów od osób, które szukają w Twojej okolicy?
Zamów bezpłatny audyt lokalnego SEONajczęściej zadawane pytania
Od jakiej zmiany zacząć, żeby było więcej telefonów?
Umieść numer do kliknięcia na górze każdej podstrony w wersji mobilnej i sprawdź, czy przycisk połączenia w wizytówce Google łączy z kimś w podanych godzinach.
Czy śledzenie połączeń szkodzi lokalnemu SEO?
Nie, jeśli jest dobrze skonfigurowane. Główny numer zostaw w wizytówce i w katalogach, a na stronie użyj dynamicznej podmiany numeru, żeby numery śledzące widzieli tylko odwiedzający.
Jak szybko może przybyć telefonów?
Jeśli już pojawiasz się w wynikach lokalnych, usunięcie przeszkód w wizytówce i na stronie może być widać w liczbie telefonów w ciągu kilku tygodni. Jeśli jeszcze się nie pojawiasz, najpierw trzeba zbudować widoczność.
Czy oprócz telefonu oferować inne formy kontaktu?
Tak, krótki formularz albo e-mail dla osób, które w danej chwili nie mogą zadzwonić. Przy pilnych zleceniach lokalnych telefon pozostaje głównym kanałem, więc niech będzie pierwszy.
