Optymalizacja wizytówki Google: jak założyć profil firmy i dbać o niego
Jak założyć wizytówkę Google i utrzymać ją w porządku: weryfikacja, kategorie, opis, zdjęcia, posty, opinie i comiesięczna rutyna na pół godziny.
W skrócie
Przejmij i zweryfikuj wizytówkę, wybierz najbardziej precyzyjną kategorię główną i tylko tyle dodatkowych, ile naprawdę potrzebujesz, a każde pole wypełnij danymi zgodnymi ze stroną. Opis zmieść w limicie 750 znaków i nie wstawiaj do niego linków. Potem wizytówka wymaga około 30 minut w miesiącu: sprawdzenia godzin, nowych zdjęć, odpowiedzi na każdą opinię i posta, gdy masz prawdziwą nowość.
Optymalizacja wizytówki Google to dwa zadania: założyć ją tak, żeby każda dana była poprawna i kompletna, a potem dbać o to, żeby była aktualna.
Google pisze, że firmy z pełnymi i dokładnymi informacjami częściej pojawiają się w wynikach lokalnych, a wizytówka to często pierwsze, co klient widzi, zanim zadzwoni.
Ten przewodnik omawia oba zadania, pole po polu.
Nie powtarza, dlaczego jedne firmy są w wynikach z mapą wyżej od innych; to wyjaśniamy w artykule o tym, co decyduje o wynikach z mapą.
Pełną listę zadań lokalnego SEO poza wizytówką znajdziesz w liście kontrolnej lokalnego SEO.
Jak przejąć i zweryfikować wizytówkę?
Wyszukaj swoją firmę w Mapach Google.
Jeśli wizytówka już istnieje, przejmij ją; jeśli nie, załóż nową na business.google.com.
Google poprosi Cię o potwierdzenie, że prowadzisz tę firmę, metodą, którą sam wybierze w Twoim przypadku: telefonem lub SMS-em, e-mailem, nagraniem wideo albo pocztówką.
Weryfikacja daje Ci kontrolę nad wizytówką i jej danymi.
Dwie zasady decydują o tym, jak zbudować wizytówkę.
Jedna firma ma jedną wizytówkę, a jeśli ma kilka siedzib, jedną na każdą lokalizację.
Firma, która jeździ do klientów, na przykład hydraulik albo firma sprzątająca, powinna ukryć adres i zamiast niego ustawić obszar działania.
Skrytka pocztowa ani wirtualne biuro nie są akceptowane jako adres.
- Wyszukaj nazwę firmy w Mapach Google i sprawdź, czy nie ma już wizytówki albo jej duplikatu.
- Przejmij lub załóż wizytówkę dokładnie pod tą nazwą, której używasz na szyldzie i fakturach.
- Zdecyduj, czy klienci przychodzą do Ciebie (pokaż adres), czy Ty jeździsz do nich (ukryj adres, ustaw obszar działania).
- Dokończ weryfikację, zanim zaczniesz poświęcać czas na zdjęcia i posty.
- Daj drugiej osobie w firmie dostęp menedżera, żeby wizytówka nigdy nie zależała od jednego loginu.
Jakie kategorie wybrać?
Kategoria główna to najważniejszy wybór w wizytówce.
Wytyczne Google proszą o jak najmniej kategorii, które opisują podstawę działalności, i o te najbardziej precyzyjne.
Wybierz usługę, która daje Ci najwięcej pracy: „Dentysta”, a nie „Zdrowie”; „Ślusarz”, a nie „Usługi ochroniarskie”.
Kategorie dodatkowe dodawaj tylko dla usług, które naprawdę wykonujesz i po których chcesz być znajdowany.
Potem zobacz, jakie firmy pokazują się w wynikach z mapą dla Twojego głównego wyszukiwania, i zapisz ich kategorie.
Jeśli wszystkie mają jakąś, której nie brałeś pod uwagę, sprawdź, czy pasuje do Twojej pracy.
Kategorie zmieniaj z rozmysłem.
Z naszego doświadczenia zmiana kategorii potrafi przez kilka tygodni powodować wahania pozycji, zanim się ustabilizują, więc zmieniaj jedną rzecz naraz i zapisuj datę.
Błędna kategoria główna to najczęstszy błąd, jaki znajdujemy w audytach wizytówek, i zarazem najtańszy do naprawienia.
Co wpisać w poszczególnych polach?
Większość wizytówek, które sprawdzamy, nie jest błędna, tylko niepełna albo nieaktualna.
Potraktuj tabelę jako kontrolę pole po polu.
Wszystko, co wpiszesz, musi się zgadzać ze stroną, fakturami i wpisami w innych miejscach.
| Pole | Co wpisać | Częsty błąd |
|---|---|---|
| Nazwa firmy | Prawdziwa nazwa, jak na szyldzie i w dokumentach | Dopisywanie usług albo miejscowości do nazwy |
| Kategoria główna | Najbardziej precyzyjna kategoria dla głównej usługi | Ogólna kategoria, np. „Sklep” albo „Usługi” |
| Adres lub obszar działania | Adres, pod który przychodzą klienci, albo obsługiwane miejscowości | Domowy adres widoczny u firmy, która tylko jeździ do klientów |
| Godziny | Zwykłe godziny plus godziny specjalne na święta | Brak zamknięć świątecznych, więc ludzie dzwonią do zamkniętej firmy |
| Telefon | Numer, pod którym ktoś odbiera w godzinach pracy | Numer, który kończy się pocztą głosową albo centralą |
| Strona | Podstrona najlepiej pasująca do wizytówki, często strona główna | Niedziałający link albo podstrona o czymś innym |
| Usługi | Każda prawdziwa usługa z krótkim, prostym opisem | Pusta lista albo przepisane nazwy kategorii |
| Opis | Co robisz, gdzie i dla kogo, w maksymalnie 750 znakach | Linki, hasła reklamowe albo lista słów kluczowych |
| Zdjęcia | Siedziba, zespół, auta i prawdziwe realizacje | Zdjęcia z banku zdjęć albo samo logo |
Co napisać w opisie firmy?
Google pozwala na 750 znaków i nie dopuszcza żadnych linków.
Klienci widzą najpierw pierwsze zdania, więc zacznij od głównej usługi i miejsca: co robisz, gdzie i dla kogo.
Potem dodaj to, co czyni Cię bezpiecznym wyborem, na przykład staż firmy, języki, w których obsługujesz, albo obsługiwane okolice.
Pisz tak, jakbyś opowiadał o firmie klientowi przez telefon.
Unikaj powtarzania słów kluczowych i haseł.
Aktualizuj tekst, gdy zmieniają się usługi, a nie według kalendarza.
Przykład dla fikcyjnej firmy: „Rodzinna firma hydrauliczna, która od 2009 roku obsługuje Limassol i okoliczne wsie.
Usuwamy przecieki, wymieniamy kotły i podgrzewacze wody oraz udrażniamy kanalizację w domach i mieszkaniach na wynajem wakacyjny.
Mówimy po angielsku i grecku.
Bezpłatna wycena instalacji.”
Jakie zdjęcia pomagają klientom wybrać Ciebie?
Google przedstawia zdjęcia jako sposób na pokazanie klientom, co oferujesz.
Nie są potwierdzonym czynnikiem rankingu, ale często to one sprawiają, że ktoś dzwoni do Ciebie, a nie do kolejnej firmy.
Prawdziwe zdjęcia wygrywają z dopracowanymi zdjęciami z banku.
- Budynek z zewnątrz, żeby klient rozpoznał go po przyjeździe.
- Wnętrze, zespół i auta z Twoim oznakowaniem.
- Prawdziwa praca: przed i po, ukończone zlecenia, sprzedawane produkty.
- Nowe zdjęcia co miesiąc lub dwa, a stare i słabe usunięte.
Czy posty w wizytówce są warte zachodu?
Posty pozwalają pokazać w wizytówce oferty, wydarzenia i nowości.
Google nie mówi, że częstotliwość postów wpływa na ranking, więc publikuj dla klientów, nie dla algorytmu.
Jeden lub dwa posty w miesiącu z czymś wartym uwagi, na przykład usługą sezonową, nowymi godzinami albo ukończonym projektem, wystarczą większości małych firm.
Każdy post powinien mówić, co oferujesz i co klient ma zrobić dalej, na przykład „Zadzwoń i umów przegląd kotła przed zimą”.
Jeśli możesz, dodaj prawdziwe zdjęcie.
Jak prosić o opinie i jak na nie odpowiadać?
Pomoc Google podpowiada, żeby udostępniać klientom link do opinii albo kod QR.
Wbuduj prośbę w zakończenie każdego zlecenia, na przykład krótką wiadomość z linkiem po wykonanej pracy.
Proś wszystkich: zasady Google zabraniają proszenia wyłącznie zadowolonych klientów i oferowania rabatów, prezentów czy pieniędzy za opinie.
Odpowiadaj na każdą opinię.
Za pozytywną podziękuj w jednym lub dwóch zdaniach.
Przy negatywnej przyznaj, że problem był, nie kłóć się publicznie i zaproponuj bezpośredni kontakt, żeby sprawę wyjaśnić.
Przyszli klienci czytają Twoje odpowiedzi tak samo uważnie jak opinie.
Jakie liczby sprawdzać co miesiąc?
Widok skuteczności wizytówki pokazuje, jak ludzie Cię znaleźli i co zrobili: wyszukiwania, w których pojawiła się wizytówka, telefony, prośby o wskazówki dojazdu i kliknięcia w stronę.
Telefony i prośby o dojazd są najbliżej realnego klienta.
Jeśli możesz, porównuj każdy miesiąc z tym samym miesiącem rok wcześniej, bo wiele usług lokalnych jest sezonowych.
Spadek wyświetleń wskazuje na problem z widocznością.
Stałe wyświetlenia przy mniejszej liczbie telefonów wskazują na samą wizytówkę, opinie albo nieodebrane telefony.
Comiesięczna rutyna na 30 minut
- Sprawdź nazwę, telefon, godziny i godziny specjalne na najbliższy miesiąc.
- Odpowiedz na opinie, które jeszcze czekają na odpowiedź.
- Dodaj dwa lub trzy nowe zdjęcia ostatnich realizacji.
- Opublikuj post, jeśli masz ofertę, wydarzenie albo nowość.
- Porównaj telefony, prośby o dojazd i kliknięcia w stronę z tym samym miesiącem rok wcześniej.
- Sprawdź, czy dane nadal zgadzają się ze stroną i najważniejszymi wpisami w katalogach.
Dobra wizytówka jest dokładna, kompletna i aktualna. Raz ustaw ją starannie, a potem poświęcaj jej pół godziny w miesiącu. Jeśli wolisz to zlecić, założenie i prowadzenie wizytówki wchodzi w zakres naszego Lokalnego SEO, od 350 € miesięcznie plus VAT.
Chcesz więcej telefonów od osób, które szukają w Twojej okolicy?
Zamów bezpłatny audyt lokalnego SEONajczęściej zadawane pytania
Czy mogę dopisać słowa kluczowe do nazwy firmy w wizytówce?
Nie. Wytyczne Google mówią, że nazwa ma odpowiadać prawdziwej nazwie firmy, bez dodatkowych informacji, takich jak usługi czy miejscowości. Nazwy naszpikowane słowami kluczowymi Google może poprawić albo zawiesić za nie wizytówkę.
Czy firma, która jeździ do klientów, powinna pokazywać adres?
Nie. Jeśli jeździsz do klientów i nie przyjmujesz ich u siebie, Google prosi, żeby ukryć adres i zamiast niego ustawić obszar działania.
Czy jedna wizytówka może obejmować kilka miejscowości?
Firma, która dojeżdża do klientów, ustawia obsługiwane miejscowości w jednej wizytówce. Firma z kilkoma siedzibami powinna mieć jedną wizytówkę na każdą lokalizację. Nie wolno zakładać dodatkowych wizytówek dla miejscowości, w których nie masz siedziby.
Jak często dodawać nowe zdjęcia?
Praktyczny rytm to co miesiąc lub dwa. Dodawaj zdjęcia ostatnich realizacji i usuwaj nieaktualne, żeby wizytówka pokazywała firmę taką, jaka jest dziś.
Czy zmiana kategorii może zaszkodzić?
Zmiana może przez kilka tygodni powodować wahania, zanim pozycje się ustabilizują. Zmieniaj jedną rzecz naraz, zapisz datę i oceniaj wynik po kilku tygodniach.
Czy mając wizytówkę, nadal potrzebuję strony internetowej?
Tak. Strona potwierdza to, co mówi wizytówka, mieści szczegóły, których wizytówka nie pomieści, a Google wymienia linki do Twojej strony jako część tego, jak znana jest firma.
