Media społecznościowe marek spa i wellness pokazują spokój gabinetów, basenu i kosmetyków, nie pokazując klientów, bo nikt nie chce pojawić się w sieci w szlafroku.
Wpis z ofertą na ostatnią chwilę w dzień powszedni wypełnia spokojne godziny, a na oznaczenia i skargi odpowiada się uprzejmie.
Zobaczcie pełny opis usługi: Media społecznościowe·Zobaczcie naszą ofertę dla marek spa i wellness
Najczęściej szkodzi profil, który wygląda ładnie, ale nie pomaga zdecydować o rezerwacji.
Gość i tak porównuje Was z innymi, gdy pyta o spa w okolicy, masaż lub zabieg na twarz.
Klient chce mieć pewność co do przebiegu zabiegu, higieny i uczciwego opisu efektów.
Wolny termin dziś po południu łatwo zapełnić jednym wpisem do ludzi z okolicy, a spa rzadko publikują w tym samym dniu.
W branży spa i wellness budujemy obecność w mediach społecznościowych wokół tematów, które dają gościom pewność przy rezerwacji, i dowodów, które gość widzi od razu.
Odpowiedzi na komentarze pomagają w decyzji, a modne zdjęcia nie są celem samym w sobie.
Spa pięknie wygląda na Instagramie, a zarazem jest miejscem, w którym ludzie są rozebrani i chcą prywatności.
Media społecznościowe to najszybszy sposób, żeby powiedzieć ludziom z okolicy, że dziś jest wolne miejsce.
Goście piszą do profilu spa, żeby zarezerwować, zapytać o ciążę albo kłopoty ze skórą, a czasem żeby się poskarżyć.
Wybieramy kanały, z których Wasi klienci naprawdę korzystają, a resztę zostawiamy.
Planujemy, co publikować, kto robi zdjęcia i w jakim rytmie, który zespół jest w stanie utrzymać. W spa zdjęcia sprzedają spokój pustymi wnętrzami zamiast gości, wpisy zapełniają cichy dzień tygodnia ofertą na ten sam tydzień, a na skargę pod wpisem odpowiadamy tego samego dnia.
Ustalamy, kto odpowiada na komentarze i wiadomości, jak szybko i czego nigdy nie omawia się publicznie.
Za promocję wpisu płacimy tylko wtedy, gdy ma jasne zadanie, a pracę oceniamy po wiadomościach i zapytaniach, nie po liczbie obserwujących.
Liczymy rezerwacje i sprzedaż voucherów, które przyszły po wpisie albo wiadomości, zwłaszcza na terminy w dni powszednie.
Proste odpowiedzi na pytania o media społecznościowe, przygotowane dla marek spa i wellness.
Więcej, niż się wydaje.
Tylko wtedy, gdy ktoś w zespole lubi kręcić krótkie filmy i w tym wytrwa.
Odpowiedzcie raz, publicznie i uprzejmie: podziękujcie, napiszcie, jaka temperatura powinna być, i że sprawdzicie, co się tego dnia stało.
Gdy sprzedaje coś, co ma datę: bony przed Dniem Matki, wieczór rytuałów saunowych, ofertę w tygodniu na najbliższe dni.
Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.
FAQ: Media społecznościoweNiech wszystkie kanały pracują według jednego planu.
Pierwsza wizyta wyjaśniona bez skrępowania
Poznajcie usługęKategorie i godziny dla każdej części obiektu
Poznajcie usługęPuste wtorki do zapełnienia, pełne soboty w spokoju
Poznajcie usługęTroje drzwi na pierwszym ekranie telefonu
Poznajcie usługęZabiegi opisane tak, żeby narzędzie mogło je powtórzyć
Poznajcie usługęMarki i szkoły, z którymi naprawdę pracujecie
Poznajcie usługęZapytania grupowe i panieńskie wyjęte ze skrzynki
Poznajcie usługęChwila wahania przed wyborem zabiegu
Poznajcie usługęOpiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan obecności w mediach społecznościowych dopasowany do realiów Waszej branży.
