Przejdź do treści głównej

Pozyskiwanie kontaktów dla deweloperów

Pozyskiwanie kontaktów dla deweloperów pyta już w pierwszym formularzu o to, czego i tak potrzebuje biuro sprzedaży: jaka wielkość mieszkania, które piętro, gotówka czy kredyt i kiedy kupujący chce się wprowadzić.

Wielu kupujących może zarezerwować mieszkanie dopiero po sprzedaży obecnego, więc zapytanie, które ucichło, często czeka, a nie przepadło.

Zobaczcie pełny opis usługi: Pozyskiwanie kontaktów·Zobaczcie naszą ofertę dla deweloperów

Deweloper przedstawiający plan przedsprzedaży i harmonogram inwestycji w biurze

Co najczęściej ogranicza wyniki deweloperów

Kłopot zaczyna się wtedy, gdy ktoś, kto dopiero się rozgląda, i ktoś gotowy do rozmowy trafiają do jednej skrzynki i wyglądają jak ten sam rodzaj kontaktu.

Długi cykl zakupu wymaga treści, do których ludzie wracają

Deweloper traci kupującego, gdy pierwsze zainteresowanie nie ma ciągu dalszego.

  • Treści powinny dawać powód do powrotu, ułatwiać porównanie i dodawać pewności przed kolejnym krokiem.
  • Mało kto podejmuje tak kosztowną decyzję podczas jednej wizyty na stronie.

Zapytania z portali, na które odpowiada ten sam folder

Kupujący, który pytał na portalu o jedno mieszkanie, dostaje plik o całej inwestycji i żadnej odpowiedzi na swoje pytanie.

  • Odbiera to jako znak, że nikt nie przeczytał wiadomości, i pyta kolejnego dewelopera.
  • Dział sprzedaży ma potem listę nazwisk i nie wie, kto z nich chciał czegoś konkretnego.

Pozyskiwanie kontaktów dla branży deweloperskiej

W branży deweloperskiej budujemy system pozyskiwania kontaktów tak, żeby przyjmował zgłoszenia według etapu decyzji i spokojnie podtrzymywał kontakt.

Raporty oddzielają osoby, które tylko porównują, od tych naprawdę gotowych do zakupu.

Formularz pyta o to, o co najpierw pyta biuro sprzedaży

Wiadomość o treści proszę o ofertę zaczyna wymianę e-maili, zanim wiadomo cokolwiek przydatnego.

  • Formularz pyta o liczbę pokoi, przedział ceny, o to, czy mieszkanie ma służyć do zamieszkania, czy na wynajem, i o termin przeprowadzki.
  • Zapytanie wysłane ze strony konkretnego mieszkania niesie jego numer, więc handlowiec oddzwania i od razu wie, co kupujący oglądał.

Telefony, które przychodzą po zamknięciu biura sprzedaży

Kupujący oglądają mieszkania w sieci wieczorem i w weekendy, czyli wtedy, gdy kontener na budowie jest zamknięty.

  • Na nieodebrane połączenie odpowiada SMS z godziną, o której ktoś oddzwoni, a numer trafia na listę otwieraną rano przez pierwszą osobę w biurze.
  • Zapytania napisane w innym języku trafiają do handlowca, który nim mówi, z propozycją prezentacji wideo zamiast wizyty w biurze.

Od pierwszej wizyty do umowy rezerwacyjnej

Między obejrzeniem mieszkania pokazowego a podpisaniem rezerwacji są porównania, bank i często druga opinia w domu.

  • Po wizycie kupujący dostaje rzuty obejrzanych mieszkań i harmonogram płatności, a potem wiadomość, gdy budowa osiąga kolejny etap albo zmienia się cennik.
  • Każde zapytanie stoi w jednym rejestrze ze swoim etapem: pytał, był, zarezerwował, podpisał, oraz z adnotacją, jeśli przyszło przez pośrednika.

Jak budujemy system pozyskiwania kontaktów dla deweloperów

01

Audyt zapytań

Śledzimy każdą drogę, którą dziś przychodzi zapytanie, czyli telefon, formularz i wiadomość, i zaznaczamy, gdzie ludzie czekają albo rezygnują.

02

Pytania i ścieżki

Ustalamy, o co pytać najpierw, kto odpowiada na jaki rodzaj zapytania i jak szybko. U deweloperów ustalamy z pośrednikami, którzy też sprzedają Wasze mieszkania, jak oznaczać ich zapytania, żeby nikt nie był liczony ani wydzwaniany dwa razy.

03

Jedna lista i przypomnienia

Zapytania trafiają na jedną listę, nieodebrane połączenia szybko dostają telefon zwrotny, a żadne zapytanie nie zostaje bez jasnego kolejnego kroku.

04

Przegląd

Sprawdzamy, które zapytania zakończyły się współpracą, które przepadły i dlaczego.

Planowanie startu sprzedaży inwestycji: etapy projektu, finansowanie i kroki, przez które przechodzi kupujący

Jak mierzymy efekty w branży deweloperskiej

Liczymy rezerwacje według miejsca pierwszego kontaktu, strony, telefonu, pośrednika albo portalu, żeby każdy kanał oceniać po sprzedaży.

149%
więcej dobrze dopasowanych zapytań na kolejnych etapach inwestycji
22%
skuteczniejsze konsultacje w przedsprzedaży

Przykładowe liczby z projektów klientów z branży deweloperskiej. Efekty zależą od rynku, oferty i konsekwencji w realizacji planu.

Pytania deweloperów o pozyskiwanie kontaktów

Proste odpowiedzi na pytania o pozyskiwanie kontaktów, przygotowane dla deweloperów.

Dwoma pytaniami w formularzu i w pierwszej rozmowie: jak zakup będzie finansowany i do kiedy kupujący musi się przeprowadzić.

  • Osoba z decyzją kredytową i terminem rozmawia z handlowcem tego samego dnia.
  • Osoba, która dopiero się rozgląda, trafia na listę wiadomości z budowy i nikt jej nie ściga.

W tym samym dniu roboczym, bo taki termin mały zespół jest w stanie utrzymać.

  • Poza godzinami pracy automatyczna odpowiedź potwierdza, że zapytanie dotarło, i podaje, kiedy zadzwoni konkretna osoba.
  • Obietnica odpowiedzi w kilka minut dobrze brzmi i zawodzi w pierwszy tłoczny dzień otwarty, dlatego jej nie składamy.

Jednym krokiem, który kosztuje ich trochę wysiłku.

  • W odpowiedzi proponujemy rozmowę o ustalonej godzinie i pytamy, czy kupuje firma, czy osoba prywatna, oraz jak zakup będzie finansowany.
  • Poważni inwestorzy umawiają rozmowę.
  • Pozostali odpadają, nie zabierając biuru sprzedaży popołudnia.

Tak, jako listę zainteresowanych inwestycją.

  • Formularz pyta o wielkość mieszkania i budżet i uczciwie mówi, że ceny nie są jeszcze ustalone.
  • Odpowiedzi pokazują, na które typy jest popyt, zanim cennik zostanie zamknięty, a zapisane osoby dowiadują się pierwsze w dniu startu sprzedaży.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Pozyskiwanie kontaktów

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży deweloperskiej?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan pozyskiwania kontaktów dopasowany do realiów Waszej branży.