Przejdź do treści głównej

Pozyskiwanie kontaktów dla firm zarządzających nieruchomościami

Pozyskiwanie kontaktów dla firm zarządzających nieruchomościami daje nowym właścicielom osobną linię, żeby ich telefon nie zginął wśród najemców zgłaszających usterki.

Formularz dla właściciela pyta o lokal, jego położenie i obecny najem, a każda propozycja opłat jest prowadzona do podpisu albo odmowy.

Zobaczcie pełny opis usługi: Pozyskiwanie kontaktów·Zobaczcie naszą ofertę dla firm zarządzających nieruchomościami

Zarządca nieruchomości sprawdzający, jak prowadzone są nieruchomości właściciela, z jasnymi liczbami i otwartym raportowaniem

Co najczęściej ogranicza wyniki firm zarządzających nieruchomościami

Telefon od nowego właściciela jest wart więcej niż jakikolwiek inny, a często przychodzi tą samą linią co strumień zgłoszeń usterek.

Gdy nikt ich nie rozróżnia, ten telefon czeka albo przepada.

Właściciel i najemca nie powinni trafiać na tę samą ścieżkę

Każda grupa ocenia wartość, szybkość i ryzyko według innych kryteriów.

  • Mieszane strony dają słabsze zapytania i utrudniają ocenę, kto naprawdę do Was pasuje.
  • Osobne ścieżki kierują każdą osobę we właściwe miejsce i dają więcej podpisanych umów.

Telefon nowego właściciela ginie wśród zgłoszeń usterek

Numer, którego najemcy używają do napraw, to często jedyny numer, jaki znajduje przyszły klient.

  • Jego telefon czeka wtedy w tej samej kolejce co cieknące krany.
  • Formularz dla właściciela, który pyta tylko o imię i e-mail, nic nie mówi o mieszkaniu.

Pozyskiwanie kontaktów dla branży zarządzania nieruchomościami

W branży zarządzania nieruchomościami budujemy system pozyskiwania kontaktów z osobnym oznaczeniem każdego rodzaju zgłoszeń i jasnym czasem odpowiedzi.

Pola w CRM, czyli Waszej bazie klientów, pokazują, skąd przychodzą dobre zapytania.

Jedna linia telefoniczna, dwie kolejki

Właściciele i najemcy dzwonią pod ten sam numer, a telefon od nowego właściciela to ten, który ginie wśród zgłoszeń usterek.

  • Krótkie menu głosowe albo drugi numer kieruje właścicieli do osoby, która przyjmuje nowe mieszkania, a najemców do działu napraw.
  • Formularze są rozdzielone tak samo, więc zapytanie o zarządzanie nigdy nie trafia do skrzynki, w której naprawy układa się według pilności.

Formularz właściciela pyta o lokal, a nie o osobę

Imię i adres e-mail nic nie mówią o tym, czy chcecie przyjąć tę nieruchomość.

  • Formularz pyta, jaki to lokal, w której dzielnicy, czy jest teraz wynajęty i czy dziś zajmuje się nim inny zarządca.
  • Jeszcze jedno pole pyta, kiedy kończy się obecny najem albo umowa, bo od tego zależy, czy pierwsza rozmowa dotyczy przejęcia od razu, czy planu na później.

Od propozycji opłaty do podpisanej umowy

Właściciel porównuje kilku zarządców, a potem często czeka na datę, która z Wami nie ma nic wspólnego.

  • Propozycja wychodzi na piśmie w dniu rozmowy, z opłatą, dopłatami i krokami przekazania mieszkania.
  • W rejestrze stoi każde zapytanie z datą, od której właściciel może zmienić zarządcę. Krótko przed nią ustawiamy przypomnienie, a przy utraconych zapytaniach zapisujemy powód.

Jak pozyskujemy kontakty dla firm zarządzających nieruchomościami

01

Audyt zapytań

Śledzimy każdą drogę, którą dziś przychodzi zapytanie, czyli telefon, formularz i wiadomość, i zaznaczamy, gdzie ludzie czekają albo rezygnują.

02

Pytania i ścieżki

Ustalamy, o co pytać najpierw, kto odpowiada na jaki rodzaj zapytania i jak szybko. U zarządców jedna linia telefoniczna dzieli się na dwie kolejki, właścicieli i najemców, a formularz dla właściciela pyta o mieszkanie i obecne zasady, a nie o osobę.

03

Jedna lista i przypomnienia

Zapytania trafiają na jedną listę, nieodebrane połączenia szybko dostają telefon zwrotny, a żadne zapytanie nie zostaje bez jasnego kolejnego kroku.

04

Przegląd

Sprawdzamy, które zapytania zakończyły się współpracą, które przepadły i dlaczego.

Zarządzanie nieruchomościami dla właścicieli i najemców: zgłoszenia napraw trafiające do właściwej osoby, regularne raporty i dobra obsługa

Jak mierzymy efekty w branży zarządzania nieruchomościami

Liczymy zapytania właścicieli z odpowiedzią tego samego dnia, wysłane po nich propozycje wynagrodzenia i umowy podpisane po przypomnieniu.

161%
więcej dobrze dopasowanych zapytań od właścicieli i najemców
24%
wyższa sprawność kierowania pierwszego kontaktu do właściwej osoby

Przykładowe liczby z projektów klientów z branży zarządzania nieruchomościami. Efekty zależą od rynku, oferty i konsekwencji w realizacji planu.

Pytania firm zarządzających nieruchomościami o pozyskiwanie kontaktów

Proste odpowiedzi na pytania o pozyskiwanie kontaktów, przygotowane dla firm zarządzających nieruchomościami.

Po tym, co pokazuje formularz i pierwsza minuta rozmowy.

  • Najemca, który przestał płacić, albo mieszkanie, które za tydzień będzie puste, oznacza telefon jeszcze dziś.
  • Właściciel, który kupuje mieszkanie na wynajem w przyszłym roku, dostaje arkusz opłat i datę kolejnego kontaktu, a do tego czasu ma spokój.

W ciągu dnia roboczego, a takie tempo małe biuro jest w stanie utrzymać.

  • Właściciele z zagranicy piszą nocą, więc automatyczna odpowiedź potwierdza zapytanie i podaje, kto zadzwoni i kiedy.
  • Po tej pierwszej odpowiedzi właściciel ocenia, jak będziecie odpisywać, gdy dostaniecie klucze, więc znaczy ona więcej, niż wskazuje jej długość.

Dając im własne wejście.

  • Wyraźnie oznaczony formularz przy każdym wolnym mieszkaniu zbiera pytania najemców, a formularz właściciela pyta o adres posiadanego lokalu, czego osoba szukająca mieszkania nie wypełni.
  • Jedne i drugie zgłoszenia nigdy nie trafiają do tej samej skrzynki, więc nikt nie sortuje ich ręcznie.

W jednym miejscu, które może otworzyć całe biuro: w programie do zarządzania, jeśli ma taką listę, a jeśli nie, w prostym wspólnym arkuszu.

  • Każdy wiersz zawiera rodzaj lokalu, dzielnicę, etap i datę, od której właściciel może zmienić zarządcę.
  • Zapytanie, które istnieje tylko w czyjejś skrzynce, przepada, gdy ta osoba idzie na urlop.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Pozyskiwanie kontaktów

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży zarządzania nieruchomościami?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan pozyskiwania kontaktów dopasowany do realiów Waszej branży.