Od czego zaczyna się praca nad konwersją na stronie dewelopera?

Od wyszukiwarki mieszkań i strony pojedynczego mieszkania, bo tam odwiedzający zwykle decyduje, czy się odezwać. Patrzymy, gdzie się zatrzymują: filtr, który nic nie zwraca, rzut, którego nie da się powiększyć na telefonie, cena ukryta za formularzem. Te usterki wyszukiwarki mieszkań naprawiamy, zanim cokolwiek zaprojektujemy od nowa.

Co zwykle najbardziej pomaga stronie dewelopera?

Pokazanie ceny i statusu każdego mieszkania oraz zastąpienie ogólnego formularza kontaktowego wyborem terminu wizyty. Kupujący, który widzi, że mieszkanie jest wolne i ile kosztuje, ma powód, żeby się umówić. Kupujący, który o jedno i drugie musi pytać, często pyta konkurencję.

Więcej osób umawia wizytę, ale wiele nie przychodzi. Co wtedy?

Wtedy umówienie było zbyt łatwe, a przypomnienie zbyt słabe. Dodajemy jedno pytanie o wielkość mieszkania, wysyłamy potwierdzenie z mapą dojazdu i parkingiem, a dzień wcześniej przypomnienie z możliwością zmiany terminu. Od tej chwili liczymy wizyty, które się odbyły, a nie terminy zarezerwowane przez formularz.

Nasza strona ma mało wizyt. Czy da się w ogóle ocenić skutek zmiany?

Tak, choć powoli i bez udawanej dokładności. Porównujemy taki sam okres przed zmianą i po niej, na podobnym etapie sprzedaży, i zestawiamy umówione wizyty z wyświetleniami stron mieszkań. Przy tak małych liczbach to, co handlowcy słyszą od kupujących, waży tyle samo co statystyki.

Plan dla branży

Optymalizacja konwersji dla deweloperów

Za każdym przyciskiem rezerwacji na stronie dewelopera stoi jedna wątpliwość, na którą optymalizacja konwersji odpowiada otwarcie: czy ten budynek powstanie i czy w obiecanym terminie?

Kupujący rzadko mówią o tej wątpliwości głośno, więc widać ją po osobach, które długo oglądają mieszkanie i wychodzą bez żadnego pytania.

Zamówcie bezpłatny audyt Opowiedzcie o projekcie

Zobaczcie pełny opis usługi: Optymalizacja konwersji·Zobaczcie naszą ofertę dla deweloperów

Deweloper przedstawiający plan przedsprzedaży i harmonogram inwestycji w biurze

Realia rynku

Co najczęściej ogranicza wyniki deweloperów

Przeszkód przybywa wtedy, gdy jedna ścieżka na stronie ma obsłużyć powrót, porównanie opcji i gotowość do kolejnego kroku, choć to różne etapy decyzji.

Zaufanie budują ukończone inwestycje oraz jasne informacje prawne i finansowe

Wiarygodność inwestycji ocenia się po kolejnych etapach budowy, pozwoleniach i przejrzystym procesie.

Gdy tego brakuje, kupujący się wahają, nawet przy dużym budżecie reklamowym.
Uporządkowane dokumenty i fakty skracają długie, ostrożne decyzje.

Wyszukiwarka mieszkań kończy się bez sposobu, by zapytać o lokal

Wielu odwiedzających filtruje po liczbie pokoi i piętrze, otwiera jedno mieszkanie i znajduje tylko ogólną stronę kontaktu.

Pytanie przychodzi bez numeru lokalu, więc pierwsza rozmowa schodzi na ustalanie, co ktoś oglądał.
Część osób rezygnuje w tym miejscu i zachowuje rzut jako zrzut ekranu, żeby porównać go gdzie indziej.

Co robimy

Optymalizacja konwersji dla branży deweloperskiej

W branży deweloperskiej opieramy optymalizację konwersji na testach dłuższej drogi do decyzji: powrotu na stronę, porównania opcji i przejścia do kolejnego etapu.

Wątpliwość: czy to powstanie i czy w terminie

Osoba, która ma umówić wizytę, waży ryzyko płacenia za mieszkanie, którego jeszcze nie ma i które zobaczy dopiero po zakończeniu budowy.

Obok przycisku rezerwacji wizyty stawiamy etap budowy ze zdjęciem z datą, osiedla, które już przekazaliście, i bank finansujący tę inwestycję.
Jedno zdanie o tym, kto przechowuje wpłaty kupujących do odbioru, odpowiada na pytanie, które mało kto odważy się zadać handlowcowi.

Krok mniejszy niż wizyta w biurze sprzedaży

Kupujący, który jest na początku decyzji albo daleko, nie umówi wizyty i wyjdzie bez śladu.

Strona każdego mieszkania proponuje lżejsze kroki: rzut wysłany e-mailem, cenę tego typu mieszkania, krótką rozmowę wideo z handlowcem.
Przycisk telefonu widać w godzinach pracy biura sprzedaży, a poza nimi zamienia się w prośbę o oddzwonienie.

Cały koszt pokazany, zanim kupujący wyjdzie liczyć sam

Wiele osób opuszcza stronę mieszkania, żeby policzyć, ile naprawdę by kosztowało, i już nie wraca.

Strona wymienia, co płaci się przy rezerwacji i na każdym etapie budowy, oraz co dochodzi do ceny: miejsce postojowe, komórka, podatki i opłaty.
Obok formularza stoi kontakt do pośrednika kredytowego, z którym współpracujecie, żeby pytanie o kredyt nie kończyło wizyty na stronie.

Jak prowadzimy optymalizację konwersji dla deweloperów

Gdzie odwiedzający się zatrzymują

Sprawdzamy, gdzie odwiedzający wychodzą ze strony, i czytamy pytania, które ludzie zadają telefonicznie i mailowo, zanim się zdecydują.

Odpowiedzi na wątpliwości

Główną wątpliwość rozwiewamy tuż przy przycisku, a formularz albo ścieżkę rezerwacji skracamy. U deweloperów pytamy biuro sprzedaży, jakie pytanie kupujący zadają tuż przed rezerwacją, na przykład o usterki po odbiorze, i odpowiadamy na nie przy formularzu.

Jedna zmiana naraz

Zmieniamy jedną rzecz naraz, bo mała strona ma za mało odwiedzin na szybkie testy.

Ocena wyniku

Zmianę oceniamy po zapytaniach, które po niej przychodzą, i cofamy ją, jeśli przynosi więcej zapytań, które do Was nie pasują.

Opowiedzcie o projekcie

Planowanie startu sprzedaży inwestycji: etapy projektu, finansowanie i kroki, przez które przechodzi kupujący

Mierzalne efekty

Jak mierzymy efekty w branży deweloperskiej

Liczymy prośby o plany i wizyty ze stron mieszkań i sprawdzamy, ilu kupujących otwiera pełny koszt zakupu, zanim zapyta.

Pytania deweloperów o optymalizację konwersji

Proste odpowiedzi na pytania o optymalizację konwersji, przygotowane dla deweloperów.

Od wyszukiwarki mieszkań i strony pojedynczego mieszkania, bo tam odwiedzający zwykle decyduje, czy się odezwać.

Patrzymy, gdzie się zatrzymują: filtr, który nic nie zwraca, rzut, którego nie da się powiększyć na telefonie, cena ukryta za formularzem.
Te usterki wyszukiwarki mieszkań naprawiamy, zanim cokolwiek zaprojektujemy od nowa.

Pokazanie ceny i statusu każdego mieszkania oraz zastąpienie ogólnego formularza kontaktowego wyborem terminu wizyty.

Kupujący, który widzi, że mieszkanie jest wolne i ile kosztuje, ma powód, żeby się umówić.
Kupujący, który o jedno i drugie musi pytać, często pyta konkurencję.

Wtedy umówienie było zbyt łatwe, a przypomnienie zbyt słabe.

Dodajemy jedno pytanie o wielkość mieszkania, wysyłamy potwierdzenie z mapą dojazdu i parkingiem, a dzień wcześniej przypomnienie z możliwością zmiany terminu.
Od tej chwili liczymy wizyty, które się odbyły, a nie terminy zarezerwowane przez formularz.

Tak, choć powoli i bez udawanej dokładności.

Porównujemy taki sam okres przed zmianą i po niej, na podobnym etapie sprzedaży, i zestawiamy umówione wizyty z wyświetleniami stron mieszkań.
Przy tak małych liczbach to, co handlowcy słyszą od kupujących, waży tyle samo co statystyki.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Optymalizacja konwersji

Inne usługi dla deweloperów

Niech wszystkie kanały pracują według jednego planu.

Pokrewne branże i artykuły

Ta sama usługa, pokrewne branże

Z naszych artykułów

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży deweloperskiej?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan optymalizacji konwersji dopasowany do realiów Waszej branży.

Zamówcie bezpłatny audyt Opis usługi: Optymalizacja konwersji