Przejdź do treści głównej

Optymalizacja konwersji dla gabinetów fizjoterapii

Dwie wątpliwości zatrzymują zapis do fizjoterapeuty, a optymalizacja konwersji odpowiada na obie przy przycisku: czy to pomoże na mój problem i za ile wizyt zapłacę?

Wielu pacjentów ma ubezpieczenie, które pokrywa określoną liczbę wizyt, więc strona mówi, czy z nim współpracujecie i co dzieje się po tych wizytach.

Zobaczcie pełny opis usługi: Optymalizacja konwersji·Zobaczcie naszą ofertę dla gabinetów fizjoterapii

Fizjoterapeuta oceniający ruch i ból pacjenta w nowoczesnym gabinecie

Co najczęściej ogranicza wyniki gabinetów fizjoterapii

Ukryte koszty, niejasne terminy i słabo widoczne przyciski na telefonie szkodzą bardziej, niż pomagają najbardziej wymyślne testy.

Zaufanie buduje terapeuta, nie gabinet

Pacjent chce wiedzieć, kto i jak będzie z nim pracował.

  • Odpowiada na to profil każdego terapeuty: kwalifikacje, metody i problemy, z którymi pracuje najczęściej.
  • Sama lista technik, bez nazwiska terapeuty, tego nie da.

Rezerwacja na telefonie ma za dużo kroków

Osoba gotowa się umówić rezygnuje, gdy kalendarz trudno obsłużyć na telefonie.

  • Pierwsze wolne terminy powinny być widoczne bez zakładania konta.
  • Cena i czas trwania wizyty powinny być podane obok przycisku.

Opłaty za odwołanie widoczne dopiero w mailu z potwierdzeniem

Pacjent rezerwuje na stronie i o opłacie za późne odwołanie dowiaduje się dopiero z maila.

  • Część od razu odwołuje wizytę, niepewna, o czym jeszcze jej nie powiedziano.
  • Inni dostają opłatę później i piszą opinię o niej, a nie o terapii.

Optymalizacja konwersji dla branży fizjoterapeutycznej

W branży fizjoterapeutycznej opieramy optymalizację konwersji na testach podstron, na które trafiają osoby zdecydowane na kontakt.

Sprawdzamy jaśniejsze warunki i krótsze ścieżki dla tych, którzy chcą działać od razu.

Wątpliwość: czy to pomoże i ile wizyt będzie trzeba

Przed zapisem pacjent zastanawia się, czy to dobre miejsce na jego problem i ile może kosztować cała terapia.

  • Przy przycisku zapisu stawiamy opis pierwszej wizyty, jej cenę i cenę kolejnych oraz uczciwe zdanie: liczbę spotkań ustala się po badaniu.
  • Krótka notka podaje terapeutę od tej dolegliwości i jego przygotowanie zawodowe, więc wybór osoby zapada, zanim otworzy się kalendarz.

Od długiej listy usług do zapisu w kilku dotknięciach

Systemy zapisów pokazują naraz wszystkich terapeutów i wszystkie rodzaje wizyt, a nowa osoba nie wie, co jej dotyczy.

  • Pierwszy krok ograniczamy do dolegliwości, system sam proponuje terapeutę i rodzaj wizyty, a najbliższy wolny termin widać od razu.
  • Przed wyborem terminu nikt nie musi zakładać konta, cena jest widoczna do końca, a przycisk telefonu zostaje dla tych, którzy wolą najpierw zapytać.

Małe liczby, więc sędzią jest grafik

Strona gabinetu ma zbyt mało odwiedzin, żeby porównanie dwóch wersji szybko cokolwiek rozstrzygnęło.

  • Porównujemy podobne okresy, liczymy pierwsze wizyty umówione online oraz zapisy zaczęte i porzucone, a nowych pacjentów pytamy w recepcji, co ich prawie powstrzymało.
  • Więcej zapisów na niewłaściwą usługę, na przykład na masaż tam, gdzie potrzebne było badanie, nie liczy się jako zysk, bo taką wizytę trzeba potem przenieść.

Jak prowadzimy optymalizację konwersji dla gabinetów fizjoterapii

01

Gdzie odwiedzający się zatrzymują

Sprawdzamy, gdzie odwiedzający wychodzą ze strony, i czytamy pytania, które ludzie zadają telefonicznie i mailowo, zanim się zdecydują.

02

Odpowiedzi na wątpliwości

Główną wątpliwość rozwiewamy tuż przy przycisku, a formularz albo ścieżkę rezerwacji skracamy. W fizjoterapii sprawdzamy, za które wizyty pacjenci płacą sami, a które pokrywa ubezpieczyciel, bo od tego zależy, co strona mówi przy przycisku.

03

Jedna zmiana naraz

Zmieniamy jedną rzecz naraz, bo mała strona ma za mało odwiedzin na szybkie testy.

04

Ocena wyniku

Zmianę oceniamy po zapytaniach, które po niej przychodzą, i cofamy ją, jeśli przynosi więcej zapytań, które do Was nie pasują.

Rehabilitacja z ćwiczeniami pod okiem terapeuty i planem śledzenia postępów pacjenta

Jak mierzymy efekty w branży fizjoterapeutycznej

Liczymy pierwsze wizyty umówione z każdej strony, a o zmianie rozstrzyga kalendarz, bo mały gabinet ma zbyt mało wejść na stronę, by testy szybko coś pokazały.

23%
wyższy odsetek dokończonych rezerwacji

Przykładowa liczba z projektów klientów z branży fizjoterapeutycznej. Efekty zależą od rynku, oferty i konsekwencji w realizacji planu.

Pytania gabinetów fizjoterapii o optymalizację konwersji

Proste odpowiedzi na pytania o optymalizację konwersji, przygotowane dla gabinetów fizjoterapii.

Od ścieżki zapisu w telefonie, na którą wchodzi się ze strony dolegliwości, bo tędy zwykle wchodzi nowy pacjent.

  • Druga jest strona z cennikiem, bo pacjenci zwykle otwierają ją przed decyzją.
  • Potem strony terapeutów.
  • Zaczynamy od sprawdzenia, w którym miejscu ludzie porzucają zapis, i pytamy Was, o co nowi pacjenci wciąż dzwonią.

Nie.

  • Ukrycie ceny przenosi tylko pytanie na telefon, którego w czasie wizyt nikt nie odbierze.
  • Lepiej napisać, co pacjent za tę cenę dostaje: czas trwania wizyty, pracę jeden na jeden z terapeutą, plan na piśmie i to, jak pakiet obniża koszt.
  • Wtedy kwotę porównuje się z czymś, a nie tylko z najtańszym szyldem w mieście.

Da więcej zapisów, a razem z nimi więcej osób, które nie przyjdą albo nigdy nie zamierzały płacić.

  • Krótka bezpłatna rozmowa telefoniczna z terapeutą często załatwia to samo mniejszym kosztem.
  • Jeśli chcecie spróbować bezpłatnej wizyty, zróbcie to na ograniczony czas i policzcie, ilu z tych pacjentów zaczęło płatną serię.

To znaczy, że strona obiecała coś, czego pierwsza wizyta nie mogła spełnić, zwykle szybką naprawę.

  • Czytamy tekst jeszcze raz razem z terapeutami i przywracamy uczciwą część o tym, jak przebiega terapia.
  • Sukces liczymy w rozpoczętych seriach, a nie w pierwszych zapisach, i zmianę zostawiamy tylko wtedy, gdy ta liczba się utrzymuje.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Optymalizacja konwersji

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży fizjoterapeutycznej?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan optymalizacji konwersji dopasowany do realiów Waszej branży.