Optymalizacja konwersji dla klinik medycznych

Pacjent, który znalazł już przychodnię, waha się nad jednym: który specjalista zajmuje się moim problemem i kiedy mnie przyjmie?

• Przy przycisku zapisu na stronie każdego lekarza stawiamy dolegliwości, którymi się zajmuje, wiek przyjmowanych pacjentów, cenę i najbliższy wolny termin.
• Tam, gdzie wybór poradni jest trudny, przed kalendarzem stoi krótka podpowiedź: częste dolegliwości i specjalista, który zwykle się nimi zajmuje, spisane razem z Waszymi lekarzami.

Wiele systemów zapisów każe nowemu pacjentowi zarejestrować się, zanim pokaże choć jeden wolny termin, i w tym miejscu ludzie rezygnują.

• Układamy ścieżkę tak, żeby najpierw były terminy, a dane osobowe dopiero po wyborze, i żeby cena oraz lista rzeczy do zabrania były widoczne przed ostatnim przyciskiem.
• Przycisk telefonu zostaje na widoku dla tych, którzy wolą porozmawiać, a poza godzinami rejestracji pokazuje, kiedy linia rusza, zamiast dzwonić w pustkę.

Strona jednej poradni ma zbyt mało wejść, żeby szybko porównać dwie wersje.

• Porównujemy dłuższe, podobne do siebie okresy, liczymy umówione wizyty i telefony, a nie kliknięcia, i mówimy otwarcie, na ile wynik jest pewny.
• Rejestracja mówi nam, ile zapisów trafiło do niewłaściwego specjalisty i trzeba je było przenieść. Zmianę, która zapełnia kalendarze nietrafionymi wizytami, wycofujemy, choćby formularz wyglądał w liczbach świetnie.