Przejdź do treści głównej

Media społecznościowe dla klinik medycznych

Media społecznościowe klinik medycznych mówią do dorosłych z okolicy, którzy zapisują siebie, swoje dzieci i rodziców, więc pierwszym kanałem jest Facebook dzielnicy.

Wideo ma sens tylko z lekarzem, który to lubi, a w żadnym wpisie nie musi pojawić się pacjent.

Zobaczcie pełny opis usługi: Media społecznościowe·Zobaczcie naszą ofertę dla klinik medycznych

Lekarz specjalista rozmawiający z pacjentem w nowoczesnym gabinecie

Co najczęściej ogranicza wyniki klinik medycznych

Nieregularne wpisy, trendy niepasujące do marki i ukryte ograniczenia oferty zniechęcają klientów, którzy i tak porównują Was z innymi firmami.

W medycynie zgodność treści z przepisami to warunek podstawowy

Zaufanie zależy od precyzyjnego języka o efektach, ryzyku i zakresie leczenia.

  • Obiecywanie zbyt wiele tworzy ryzyko prawne i przyciąga pacjentów z błędnymi oczekiwaniami.
  • Jasno opisane granice leczenia wciąż mogą zamieniać wiele odwiedzin strony w umówione wizyty.

Komentarze z prośbą o diagnozę pod każdym wpisem

Pod prawie każdym wpisem przychodni prędzej czy później ktoś opisuje własne objawy i czeka na odpowiedź lekarza.

  • Odpowiedź z diagnozą łamie zasady, a milczenie wygląda na obojętność, więc personel potrzebuje uzgodnionych słów, które kierują na wizytę.
  • Przychodnia ma wiele do pokazania, na przykład nowy sprzęt albo lekarza gotowego objaśnić badanie, bez żadnego pacjenta w kadrze.

Media społecznościowe dla branży medycznej

W branży medycznej budujemy obecność w mediach społecznościowych wokół kilku stałych tematów, przykładów z prawdziwej pracy i płatnej promocji tylko tam, gdzie da się zmierzyć jej efekt.

Facebook dla okolicy, wideo tylko z chętnym lekarzem

Przychodnię wybierają głównie dorośli z okolicy, a wielu z nich organizuje opiekę dla dziecka albo starszego rodzica.

  • Facebook dociera do nich z praktycznymi wiadomościami: nowy specjalista, zmiana godzin, wolne terminy na badanie. Instagram i krótkie wideo działają tylko wtedy, gdy któryś lekarz lubi tłumaczyć przed kamerą.
  • Jeśli prowadzicie medycynę pracy dla firm, warto mieć stronę na LinkedInie skierowaną do pracodawców. Kanału, którym nikt w placówce się nie zajmie, lepiej nie otwierać.

Jest co pokazać bez pokazywania pacjentów

Przychodnia ma więcej materiału, niż jej się wydaje, i żaden nie wymaga twarzy z poczekalni.

  • Lekarz, który dołączył do zespołu, nowe urządzenie i badanie, które dzięki niemu wykonacie, przygotowanie do pobrania krwi, przypomnienie przed sezonem szczepień na grypę: to wszystko jest przydatne i bezpieczne.
  • Zdjęcia robi osoba z rejestracji według wspólnego planu. Żaden pacjent nie pojawia się bez pisemnej zgody, a każdy wpis, który brzmi jak porada medyczna, czyta przed publikacją lekarz.

Komentarze i wiadomości z prośbą o diagnozę

Ludzie opisują objawy pod wpisem albo w prywatnej wiadomości i czekają na odpowiedź.

  • Zasada jest stała: żadnej diagnozy na piśmie. Gotowa odpowiedź zaprasza do zapisu albo telefonu do rejestracji i podaje numer alarmowy, gdy opis brzmi groźnie.
  • Na skargę odpowiadamy raz, bez potwierdzania, że autor był pacjentem, i przenosimy sprawę do rozmowy telefonicznej z kierownikiem placówki. Automatyczna wiadomość podaje godziny, w których ktoś odpisuje.

Jak prowadzimy profile firmy dla klinik medycznych

01

Wybór kanałów

Wybieramy kanały, z których Wasi klienci naprawdę korzystają, a resztę zostawiamy.

02

Co pokazywać

Planujemy, co publikować, kto robi zdjęcia i w jakim rytmie, który zespół jest w stanie utrzymać. W przychodniach wpisy pokazują budynek, sprzęt i lekarzy, którzy chętnie mówią do kamery, nigdy pacjenta, a na wiadomości z prośbą o diagnozę odpowiadamy uprzejmie linkiem do rezerwacji.

03

Komentarze i wiadomości

Ustalamy, kto odpowiada na komentarze i wiadomości, jak szybko i czego nigdy nie omawia się publicznie.

04

Płatne wsparcie i ocena

Za promocję wpisu płacimy tylko wtedy, gdy ma jasne zadanie, a pracę oceniamy po wiadomościach i zapytaniach, nie po liczbie obserwujących.

Wizyta w przychodni: rejestracja pacjenta, ocena specjalisty i plan leczenia

Jak mierzymy efekty w branży medycznej

Liczymy rezerwacje i telefony, które da się powiązać z wpisem albo wiadomością, i pilnujemy, żeby żaden wątek w komentarzach nie zamienił się w poradę medyczną.

Pytania klinik medycznych o media społecznościowe

Proste odpowiedzi na pytania o media społecznościowe, przygotowane dla klinik medycznych.

Swoich ludzi, gabinety i wiedzę.

  • Przedstawiajcie lekarzy i pielęgniarki, wyjaśniajcie, na czym polega badanie i jak się przygotować, ogłaszajcie nowe poradnie i zmiany godzin, przypominajcie o sprawach sezonowych, takich jak szczepienia czy badania przesiewowe.
  • Najchętniej czytane są wpisy odpowiadające na pytania, które rejestracja słyszy codziennie, bo oszczędzają telefon.

Krótko i bez oceniania przypadku.

  • Podziękujcie, napiszcie, że w komentarzu nikt nie oceni stanu zdrowia, i podajcie, jak umówić wizytę albo skontaktować się z rejestracją.
  • Jeśli opis wskazuje na zagrożenie, napiszcie wprost, żeby dzwonić pod numer alarmowy.
  • Nigdy nie dopytujcie pacjenta publicznie o szczegóły.

Przy wiadomościach z jasnym celem tak: nowa poradnia z wolnymi terminami, dzień badań przesiewowych, początek szczepień sezonowych.

  • Promocję kierujemy na obszar i grupę wiekową, nigdy na zainteresowanie chorobą, co platformy i tak ograniczają.
  • Wpis prowadzi na stronę, na której można umówić wizytę.

Za zgodą lekarza i bez uzależniania się od tego.

  • Placówka może udostępnić wpis lekarza, a lekarz może napisać, gdzie przyjmuje, ale profil należy do niego i odejdzie razem z nim.
  • Takie wpisy też podlegają zasadom zawodowym dotyczącym reklamy.
  • Fakty o zapisach i godzinach powinny być na profilu samej przychodni.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Media społecznościowe

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży medycznej?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan obecności w mediach społecznościowych dopasowany do realiów Waszej branży.