Który kanał społecznościowy pasuje do biura księgowego?

Ten, z którego Wasi klienci korzystają w sprawach firmy. Dla biura obsługującego lokalne jednoosobowe firmy i małe przedsiębiorstwa jest to zwykle Facebook, razem z grupami przedsiębiorców z miasta. Dla biura obsługującego spółki z działem finansowym będzie to LinkedIn. Dwa kanały prowadzone byle jak nie pomagają nikomu, więc zaczynamy od jednego, a drugi dodajemy, gdy pierwszy działa bez wysiłku.

Ktoś zadaje pod wpisem konkretne pytanie podatkowe. Odpowiadać?

Tylko ogólnie. Podajcie zasadę, napiszcie, że odpowiedź zależy od szczegółów, których nie omawia się publicznie, i zaproponujcie prywatną wiadomość albo telefon. Dla księgowego to pomocne i bezpieczne. Dokładna odpowiedź oparta na dwóch linijkach komentarza może okazać się błędna, a inni czytelnicy zastosują ją do siebie.

Jak publikować w tygodniach, w których wszyscy pracują do późna?

Nie pisać wtedy. Przypomnienia na sezon i wpisy wyjaśniające jego zasady przygotowujemy w spokojnym okresie, sprawdza je księgowy i ustawiamy publikację. W gorącym czasie dochodzą tylko krótkie komunikaty, na przykład o dłuższych godzinach otwarcia. Profil, który milknie akurat wtedy, gdy przedsiębiorcy najbardziej go potrzebują, wygląda gorzej niż taki, który przez cały rok publikuje rzadko.

Kiedy biuru księgowemu opłaca się płatna promocja wpisu?

Wtedy, gdy wpis niesie ofertę z ograniczeniem. Informacja, że biuro przyjmuje jeszcze nowych klientów przed terminem, pokazana przedsiębiorcom z Waszego miasta, to jeden przypadek. Bezpłatne spotkanie dla osób zakładających działalność to drugi. Płacenie za rozsyłanie zwykłego przypomnienia o podatku daje niewiele, bo ci, którym jest potrzebne, już Was obserwują.

Plan dla branży

Media społecznościowe dla biur księgowych

Media społecznościowe biur księgowych mają dwóch odbiorców: drobnych przedsiębiorców, którzy w grupach na Facebooku pytają sąsiadów o dobrego księgowego, i prezesów firm czytających LinkedIn.

Na LinkedInie wpisy podpisane przez konkretnego księgowego czyta się znacznie częściej niż wpisy strony firmowej, więc to człowiek, a nie logo, reprezentuje tam biuro.

Zamówcie bezpłatny audyt Opowiedzcie o projekcie

Zobaczcie pełny opis usługi: Media społecznościowe·Zobaczcie naszą ofertę dla biur księgowych

Księgowy doradzający właścicielowi firmy w sprawie podatków i przepisów w biurze

Realia rynku

Co najczęściej ogranicza wyniki biur księgowych

Problem zaczyna się wtedy, gdy Wasza marka brzmi jak kolejny komentator rynku, a nie jak firma, której kompetencje warto poznać bliżej.

Wpisy pisane językiem innych księgowych

Aktualności pełne numerów formularzy i terminów prawnych czytają koledzy po fachu, a właściciele firm je przewijają.

Konto biura zbiera polubienia od branży, a nie wiadomości od osób, które potrzebują księgowego.
Właściciel, który jednak się zatrzyma, odbiera to jako znak, że z biurem trudno będzie się dogadać.

Zdjęcia z biura, na których widać dokumenty klientów

Pogodne zdjęcie zespołu przy pracy może pokazać w tle ekran, nazwę teczki albo list.

Klient, który zobaczy we wpisie własne nazwisko, przestaje ufać dyskrecji biura.
Taki wpis trzeba usunąć, a ci, którzy go widzieli, pamiętają dlaczego.

Co robimy

Media społecznościowe dla branży księgowej

W branży księgowej budujemy obecność w mediach społecznościowych wokół dowodów wiedzy, praktycznych przykładów i starannej akceptacji wpisów.

Profil ma budować zaufanie do kompetencji, a nie dokładać kolejnych opinii o rynku.

Facebook dla lokalnych firm, LinkedIn dla spółek

Osoby na działalności i małe sklepy pytają o księgowego w lokalnych grupach na Facebooku, a zarządy większych spółek szukają na LinkedInie.

Wybieramy jeden kanał, w którym Wasi klienci już są, i prowadzimy go porządnie, zanim otworzymy drugi.
Instagram pasuje do biura tylko wtedy, gdy są tam jego klienci, na przykład zawody kreatywne i restauracje. Krótkie nagranie, w którym księgowy wyjaśnia jeden przepis, sprawdza się w każdym z nich.

Terminy, zmiany i pytanie tygodnia

Księgowego obserwuje się z jednego powodu: żeby nie przegapić czegoś, co kosztuje.

Przed każdym terminem rozliczeń wychodzi przypomnienie, a każda zmiana przepisów dostaje jeden wpis, który mówi, kogo dotyczy i co trzeba zrobić.
Pytanie, które w tym tygodniu zadało kilku klientów, staje się wpisem, bez niczego, po czym dałoby się ich rozpoznać. Zdjęcia zespołu w gorącym sezonie pokazują, że pracę wykonują prawdziwi ludzie.

Bez indywidualnych porad podatkowych w komentarzach

Pod wpisem o uldze zawsze ktoś opisuje własny przypadek i pyta, czy go to dotyczy.

Odpowiadamy ogólną zasadą i zapraszamy do prywatnej wiadomości, bo porada udzielona publicznie bez znajomości faktów może być błędna i rodzić odpowiedzialność.
Ustalamy, kto w biurze czyta wiadomości i jak szybko, bo pytanie pozostawione publicznie bez odpowiedzi widzi każdy kolejny odwiedzający.

Jak budujemy obecność w mediach społecznościowych dla biur księgowych

Wybór kanałów

Wybieramy kanały, z których Wasi klienci naprawdę korzystają, a resztę zostawiamy.

Co pokazywać

Planujemy, co publikować, kto robi zdjęcia i w jakim rytmie, który zespół jest w stanie utrzymać. U księgowych wpisy piszemy my, a przed publikacją każdy sprawdza wykwalifikowany księgowy, żeby żaden przepis nie został uproszczony aż do błędu.

Komentarze i wiadomości

Ustalamy, kto odpowiada na komentarze i wiadomości, jak szybko i czego nigdy nie omawia się publicznie.

Płatne wsparcie i ocena

Za promocję wpisu płacimy tylko wtedy, gdy ma jasne zadanie, a pracę oceniamy po wiadomościach i zapytaniach, nie po liczbie obserwujących.

Opowiedzcie o projekcie

Księgowy przeglądający raporty, planujący podatki i omawiający z klientem kolejne kroki

Mierzalne efekty

Jak mierzymy efekty w branży księgowej

Liczymy spotkania i prośby o wycenę, które przyszły po wpisie albo wiadomości, a nie reakcje na przypomnienie o terminie.

Pytania biur księgowych o media społecznościowe

Proste odpowiedzi na pytania o media społecznościowe, przygotowane dla biur księgowych.

Ten, z którego Wasi klienci korzystają w sprawach firmy.

Dla biura obsługującego lokalne jednoosobowe firmy i małe przedsiębiorstwa jest to zwykle Facebook, razem z grupami przedsiębiorców z miasta.
Dla biura obsługującego spółki z działem finansowym będzie to LinkedIn.
Dwa kanały prowadzone byle jak nie pomagają nikomu, więc zaczynamy od jednego, a drugi dodajemy, gdy pierwszy działa bez wysiłku.

Tylko ogólnie.

Podajcie zasadę, napiszcie, że odpowiedź zależy od szczegółów, których nie omawia się publicznie, i zaproponujcie prywatną wiadomość albo telefon.
Dla księgowego to pomocne i bezpieczne.
Dokładna odpowiedź oparta na dwóch linijkach komentarza może okazać się błędna, a inni czytelnicy zastosują ją do siebie.

Nie pisać wtedy.

Przypomnienia na sezon i wpisy wyjaśniające jego zasady przygotowujemy w spokojnym okresie, sprawdza je księgowy i ustawiamy publikację.
W gorącym czasie dochodzą tylko krótkie komunikaty, na przykład o dłuższych godzinach otwarcia.
Profil, który milknie akurat wtedy, gdy przedsiębiorcy najbardziej go potrzebują, wygląda gorzej niż taki, który przez cały rok publikuje rzadko.

Wtedy, gdy wpis niesie ofertę z ograniczeniem.

Informacja, że biuro przyjmuje jeszcze nowych klientów przed terminem, pokazana przedsiębiorcom z Waszego miasta, to jeden przypadek.
Bezpłatne spotkanie dla osób zakładających działalność to drugi.
Płacenie za rozsyłanie zwykłego przypomnienia o podatku daje niewiele, bo ci, którym jest potrzebne, już Was obserwują.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Media społecznościowe

Inne usługi dla biur księgowych

Niech wszystkie kanały pracują według jednego planu.

Pokrewne branże i artykuły

Ta sama usługa, pokrewne branże

Z naszych artykułów

Media społecznościowe dla firm usługowych: zapytania zamiast obserwujących

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży księgowej?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan obecności w mediach społecznościowych dopasowany do realiów Waszej branży.

Zamówcie bezpłatny audyt Opis usługi: Media społecznościowe