Od czego zaczyna się optymalizacja konwersji na stronie biura księgowego?

Od formularza wyceny i strony z cennikiem, w telefonie, bo tam przedsiębiorca zwykle podejmuje decyzję. Sami wypełniamy formularz i mierzymy czas, a potem czytamy cennik oczami kogoś, kto nigdy nie zatrudniał księgowego. Następne są strony usług, a strona główna rzadko jest miejscem, w którym giną zapytania.

Czy kalkulator opłaty daje więcej zapytań niż formularz?

Daje więcej osób, które zaczynają, bo nikt nie musi czekać na odpowiedź. Część z nich wychodzi potem z ceną i nigdy nie pisze. Kalkulator, który kończy się przyciskiem wyślij mi tę wycenę i nazwiskiem konkretnej osoby, łączy zalety obu rozwiązań. Możemy ustawić go dla jednej usługi i policzyć, ilu użytkowników zostaje klientami.

Odwiedzający otwierają nasz cennik i wychodzą. Czego brakuje?

Zwykle trzech rzeczy. Strona podaje cenę, ale nie mówi, co ona obejmuje, więc czytelnik nie ma jej z czym porównać, i nie mówi, co podniosłoby opłatę w takiej firmie jak jego. Kończy się też bez następnego kroku. Często wystarcza przycisk wyceny i jedno zdanie o tym, jak przebiega zmiana biura, tuż pod cenami.

Po zmianie zapytań jest więcej, ale to głównie jednorazowe pytania. Zostawić ją?

Raczej nie. Sformułowania w rodzaju bezpłatna konsultacja przyciągają osoby, które chcą jednej odpowiedzi, a nie księgowego. Sprawdzamy, ile zapytań zamieniło się w stałych klientów przed zmianą i po niej oraz ile czasu biuro poświęciło pozostałym. Jeśli bilans jest gorszy, wraca stare sformułowanie albo zawężamy ofertę do przedsiębiorców, którzy szukają stałej obsługi.

Plan dla branży

Optymalizacja konwersji dla biur księgowych

Niezadowoleni klienci często zostają przy starym księgowym z powodu jednej obawy, z którą mierzy się optymalizacja konwersji: że zmiana w połowie roku oznacza zgubione dokumenty i przegapione terminy.

Wielu właścicieli woli zmienić biuro z początkiem roku podatkowego, więc strona musi odpowiedzieć na tę obawę w miesiącach przed nim, gdy podejmują decyzję.

Zamówcie bezpłatny audyt Opowiedzcie o projekcie

Zobaczcie pełny opis usługi: Optymalizacja konwersji·Zobaczcie naszą ofertę dla biur księgowych

Księgowy doradzający właścicielowi firmy w sprawie podatków i przepisów w biurze

Realia rynku

Co najczęściej ogranicza wyniki biur księgowych

Najczęstszy problem to nie liczba odwiedzin, tylko moment, w którym klient nadal nie rozumie zakresu, ryzyka i tego, czy w ogóle warto się odezwać.

Prośba o wycenę, która wygląda jak zapisanie się na usługę

Właściciele, którzy nie wiedzą, czy pytanie o cenę do czegoś ich zobowiązuje, wychodzą ze strony zamiast zapytać.

Nic przy przycisku nie mówi, czy wycena coś kosztuje i czy kogokolwiek wiąże.
Właściciele niezadowoleni z jednego księgowego najostrożniej podchodzą do kolejnej umowy.

Brak ceny od, więc właściciel pyta biuro, które ją podaje

Właściciele porównujący biura chcą znać przybliżoną miesięczną kwotę, zanim wypełnią jakikolwiek formularz.

Strona, która mówi tylko, że każda firma jest inna, odsyła ich do biura, które podaje cenę od.
Ci, którzy jednak pytają, często najmniej wiedzą, czego potrzebują, a to utrudnia wycenę.

Co robimy

Optymalizacja konwersji dla branży księgowej

W branży księgowej opieramy optymalizację konwersji na testach, które zmniejszają niepewność przed kontaktem: kolejności dowodów kompetencji, języka oferty i miejsca zaproszenia do rozmowy.

Obawa przed zmianą biura rozwiana tuż przy przycisku

Przedsiębiorca niezadowolony z księgowego i tak się waha, bo zmiana w środku roku wygląda na mnóstwo kłopotu.

Przy przycisku wyceny piszemy w dwóch linijkach, jak przebiega zmiana: kto kontaktuje się z poprzednim biurem, co przedsiębiorca podpisuje i że po drodze nic nie zostaje niezłożone.
Opinia przedsiębiorcy, który przeszedł do Was z innego biura, postawiona w tym miejscu, odpowiada na wątpliwość lepiej niż każde nasze zapewnienie.

Formularz wyceny księgowej, który ludzie kończą

Długi formularz ze wszystkimi pytaniami na jednym ekranie jest porzucany, najczęściej w telefonie.

Dzielimy go na krótkie kroki, które zaczynają się od najłatwiejszego pytania, pokazują, ile zostało, i dają się obsłużyć kciukiem. Przycisk telefonu zostaje na widoku dla tych, którzy wolą porozmawiać.
Pola, z których nikt nie korzysta przy ustalaniu opłaty, usuwamy, a ostatni krok mówi, kiedy i od kogo przyjdzie odpowiedź.

Wyniki czytane z kalendarzem podatkowym w ręku

Wejść na stronę księgowego przybywa przed każdym terminem, więc zmiana wprowadzona wtedy zawsze wygląda na sukces.

Tam, gdzie wejść jest dość, dwie wersje strony działają w tym samym okresie. Gdzie jest ich za mało, zmianę porównujemy z tym samym sezonem rok wcześniej i mówimy, na ile wynik jest pewny.
Liczymy podpisanych klientów i ich rodzaj, a nie wysłane formularze. Strona, która ściąga więcej próśb o jednorazowe prywatne zeznania, nie pomogła biuru, które chce obsługiwać spółki.

Jak prowadzimy optymalizację konwersji dla biur księgowych

Gdzie odwiedzający się zatrzymują

Sprawdzamy, gdzie odwiedzający wychodzą ze strony, i czytamy pytania, które ludzie zadają telefonicznie i mailowo, zanim się zdecydują.

Odpowiedzi na wątpliwości

Główną wątpliwość rozwiewamy tuż przy przycisku, a formularz albo ścieżkę rezerwacji skracamy. U księgowych sprawdzamy, na której stronie właściciele najczęściej proszą o wycenę, zwykle na stronie cennika, i od niej zaczynamy zmiany.

Jedna zmiana naraz

Zmieniamy jedną rzecz naraz, bo mała strona ma za mało odwiedzin na szybkie testy.

Ocena wyniku

Zmianę oceniamy po zapytaniach, które po niej przychodzą, i cofamy ją, jeśli przynosi więcej zapytań, które do Was nie pasują.

Opowiedzcie o projekcie

Księgowy przeglądający raporty, planujący podatki i omawiający z klientem kolejne kroki

Mierzalne efekty

Jak mierzymy efekty w branży księgowej

Liczymy wysłane formularze wyceny z każdej strony i telefony, które je zastąpiły, porównując każdy okres z tymi samymi tygodniami rok wcześniej.

Pytania biur księgowych o optymalizację konwersji

Proste odpowiedzi na pytania o optymalizację konwersji, przygotowane dla biur księgowych.

Od formularza wyceny i strony z cennikiem, w telefonie, bo tam przedsiębiorca zwykle podejmuje decyzję.

Sami wypełniamy formularz i mierzymy czas, a potem czytamy cennik oczami kogoś, kto nigdy nie zatrudniał księgowego.
Następne są strony usług, a strona główna rzadko jest miejscem, w którym giną zapytania.

Daje więcej osób, które zaczynają, bo nikt nie musi czekać na odpowiedź.

Część z nich wychodzi potem z ceną i nigdy nie pisze.
Kalkulator, który kończy się przyciskiem wyślij mi tę wycenę i nazwiskiem konkretnej osoby, łączy zalety obu rozwiązań.
Możemy ustawić go dla jednej usługi i policzyć, ilu użytkowników zostaje klientami.

Zwykle trzech rzeczy.

Strona podaje cenę, ale nie mówi, co ona obejmuje, więc czytelnik nie ma jej z czym porównać, i nie mówi, co podniosłoby opłatę w takiej firmie jak jego.
Kończy się też bez następnego kroku.
Często wystarcza przycisk wyceny i jedno zdanie o tym, jak przebiega zmiana biura, tuż pod cenami.

Raczej nie.

Sformułowania w rodzaju bezpłatna konsultacja przyciągają osoby, które chcą jednej odpowiedzi, a nie księgowego.
Sprawdzamy, ile zapytań zamieniło się w stałych klientów przed zmianą i po niej oraz ile czasu biuro poświęciło pozostałym.
Jeśli bilans jest gorszy, wraca stare sformułowanie albo zawężamy ofertę do przedsiębiorców, którzy szukają stałej obsługi.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Optymalizacja konwersji

Inne usługi dla biur księgowych

Niech wszystkie kanały pracują według jednego planu.

Pokrewne branże i artykuły

Ta sama usługa, pokrewne branże

Z naszych artykułów

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży księgowej?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan optymalizacji konwersji dopasowany do realiów Waszej branży.

Zamówcie bezpłatny audyt Opis usługi: Optymalizacja konwersji