Przejdź do treści głównej

Media społecznościowe dla salonów samochodowych

Media społecznościowe salonów samochodowych korzystają z tego, że ludzie lubią oglądać auta, nawet gdy nie kupują.

Ci widzowie to przyszłoroczni kupujący i znajomi, których dzisiejsi kupujący pytają o radę, więc salon znany z uczciwych wpisów przychodzi im do głowy pierwszy.

Zobaczcie pełny opis usługi: Media społecznościowe·Zobaczcie naszą ofertę dla salonów samochodowych

Doradca w salonie samochodowym prezentujący dostępne auta i możliwości finansowania

Co najczęściej ogranicza wyniki salonów samochodowych

Nieregularne wpisy, trendy niepasujące do marki i ukryte ograniczenia oferty zniechęcają klientów, którzy i tak porównują Was z innymi firmami.

Auta nagrane w pośpiechu wyglądają gorzej, niż są

Szybki film w słabym świetle, z brudnym autem i ruchliwą ulicą w tle, zaniża wartość auta.

  • Widzowie oceniają auto i salon po tych kilku sekundach wpisu i przewijają dalej.
  • To samo auto dobrze pokazane przez inny salon wydaje się lepszym zakupem w tej samej cenie.

Pytania o cenę pod filmem z odpowiedzią po kilku dniach

Ludzie chętnie oglądają auta, nawet gdy nie kupują, a ci, którzy kupują, pytają w komentarzach.

  • Odpowiedź w następnym tygodniu trafia do kogoś, kto już kupił gdzie indziej.
  • Cena omawiana w komentarzach pod wpisem zaprasza do targowania, które handlowiec wolałby prowadzić osobiście.

Media społecznościowe dla branży sprzedaży samochodów

W branży sprzedaży samochodów budujemy obecność w mediach społecznościowych wokół kilku stałych tematów, przykładów z prawdziwej pracy i płatnej promocji tylko tam, gdzie da się zmierzyć jej efekt.

Spacer wokół auta tam, gdzie ludzie lubią je oglądać

Samochody to jedna z niewielu rzeczy, które ludzie lubią oglądać nawet wtedy, gdy niczego nie kupują.

  • Krótkie nagrania nowych aut na placu pasują na Instagram, Facebooka i TikToka. Dłuższe, uczciwe spojrzenie na ciekawy egzemplarz ma swoje miejsce na YouTube, gdzie kupujący szukają informacji.
  • Profil w serwisie dla firm ma sens tylko dla działu flot i leasingu i mówi do firmowych klientów o kosztach utrzymania, a nie o lakierze.

Telefon trzyma handlowiec

Żadna agencja nie nagra auta w godzinę po dostawie, ale osoba, która przygotowuje je do sprzedaży, może to zrobić.

  • Ustalamy stałą kolejność ujęć: nadwozie, bagażnik, tylna kanapa, deska rozdzielcza i jedna rzecz, która wyróżnia ten samochód, nagrane przy dziennym świetle w tym samym miejscu.
  • Twarze pracowników pokazujemy tylko za ich zgodą, tablice aut klientów zostają poza kadrem, a zdjęcia z wydania auta publikujemy dopiero wtedy, gdy kupujący się zgodził.

Oferta zmienia się szybko, więc rytm jest krótki

Wpis o aucie jest przydatny tylko tak długo, jak samochód stoi na placu.

  • Nowe auta pokazujemy w dniu, w którym są gotowe. Wpisu nie usuwamy po sprzedaży, tylko oznaczamy auto jako sprzedane, bo widać wtedy, że samochody stąd wyjeżdżają.
  • Płatną promocję stosujemy przy pojedynczych autach, które zasługują na szerszą widownię, i przy wydarzeniach, takich jak premiera modelu albo weekend wycen. Pokazujemy ją osobom, które mają do salonu rozsądny dojazd.

Jak prowadzimy profile firmy dla salonów samochodowych

01

Wybór kanałów

Wybieramy kanały, z których Wasi klienci naprawdę korzystają, a resztę zostawiamy.

02

Co pokazywać

Planujemy, co publikować, kto robi zdjęcia i w jakim rytmie, który zespół jest w stanie utrzymać. U dealerów sprawdzamy, na co producent pozwala we wpisach o nowych modelach, a głównym tematem robimy auta używane, przy których dealer ma więcej swobody.

03

Komentarze i wiadomości

Ustalamy, kto odpowiada na komentarze i wiadomości, jak szybko i czego nigdy nie omawia się publicznie.

04

Płatne wsparcie i ocena

Za promocję wpisu płacimy tylko wtedy, gdy ma jasne zadanie, a pracę oceniamy po wiadomościach i zapytaniach, nie po liczbie obserwujących.

W salonie samochodowym: porównanie aut, sprawdzenie możliwości finansowania i umówienie jazdy próbnej

Jak mierzymy efekty w branży sprzedaży samochodów

Liczymy rezerwacje jazd próbnych i wiadomości o konkretnym aucie, które przyszły po filmie, a nie wyświetlenia.

Pytania salonów samochodowych o media społecznościowe

Proste odpowiedzi na pytania o media społecznościowe, przygotowane dla salonów samochodowych.

Te, na których Wasi kupujący oglądają auta i które ktoś z zespołu jest w stanie prowadzić.

  • Dla większości salonów to Instagram i Facebook, a TikTok wtedy, gdy któryś handlowiec dobrze czuje się przed kamerą.
  • YouTube odpłaca wysiłek tylko przy regularnych, dłuższych filmach.
  • Dwa kanały prowadzone porządnie są lepsze niż pięć otwartych i porzuconych.

Tak, część kupujących auta tak robi i tam oczekuje odpowiedzi.

  • Wiadomość pod wpisem z nagraniem, z pytaniem, czy auto jest jeszcze dostępne, to zapytanie jak każde inne i musi trafić na listę sprzedaży.
  • Ustalamy, kto czyta wiadomości i w jakich godzinach, oraz krótką zapisaną odpowiedź na wieczór, która mówi, kiedy odezwie się człowiek.

Odpowiedzcie raz publicznie i bez wymówek: że jest Wam przykro i prosicie o bezpośredni kontakt z wymienionym z imienia kierownikiem obsługi posprzedażowej.

  • Potem załatwcie sprawę.
  • Nie dyskutujcie o usterce w komentarzach i nie usuwajcie wpisu, chyba że jest obraźliwy.
  • Przyszli kupujący czytają takie wątki, żeby zobaczyć, jak salon zachowuje się po sprzedaży.

Przy aucie na tyle nietypowym, że warto po nie przyjechać z daleka, gdy wpis można skierować do osób zainteresowanych daną marką albo typem nadwozia.

  • Przy wydarzeniu z datą.
  • I przy serwisie przed sezonem wymiany opon albo przed wakacjami.
  • Promowanie każdego nowego auta rozdrabnia pieniądze i nie uczy, które wpisy przynoszą wizyty.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Media społecznościowe

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży sprzedaży samochodów?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan obecności w mediach społecznościowych dopasowany do realiów Waszej branży.