Pozyskiwanie kontaktów dla salonów optycznych sprawia, że formularz zapisu pyta o powód wizyty, bo pierwsze badanie dziecka, kontrola przed soczewkami i badanie do prawa jazdy wymagają innego czasu, a czasem innej osoby.
Na telefony nieodebrane w ruchliwą sobotę ktoś oddzwania, a o wyceny okularów progresywnych się przypomina.
Zobaczcie pełny opis usługi: Pozyskiwanie kontaktów·Zobaczcie naszą ofertę dla salonów optycznych
Jeden formularz, jedna skrzynka i niejasne pola sprawiają, że słabe zapytania giną w raportach, zamiast od razu rzucać się w oczy.
Między badaniem a zakupem klient często przesiada się z telefonu na komputer, a jego potrzeby się zmieniają.
Cena okularów progresywnych często odsyła klienta do domu, żeby się zastanowił, a salon rzadko się potem odzywa.
W branży optycznej budujemy system pozyskiwania kontaktów z osobnym oznaczeniem każdego rodzaju zgłoszeń i jasnym czasem odpowiedzi.
Pola w CRM, czyli Waszej bazie klientów, pokazują, skąd przychodzą dobre zapytania.
Badanie wzroku dziecka, kontrola przed nowymi soczewkami kontaktowymi i badanie do prawa jazdy trwają różnie i czasem wymagają innej osoby.
W małym salonie telefon odbiera ta sama osoba, która właśnie dopasowuje klientowi oprawkę.
Wielu klientów bada wzrok, słyszy cenę progresów i wychodzi, żeby się zastanowić.
Śledzimy każdą drogę, którą dziś przychodzi zapytanie, czyli telefon, formularz i wiadomość, i zaznaczamy, gdzie ludzie czekają albo rezygnują.
Ustalamy, o co pytać najpierw, kto odpowiada na jaki rodzaj zapytania i jak szybko. U optyków rezerwacja pyta o powód wizyty, nowe szkła, soczewki albo naprawę, na telefony nieodebrane przy zajętej ladzie salon oddzwania, a klient z wyceną okularów progresywnych dostaje przypomnienie.
Zapytania trafiają na jedną listę, nieodebrane połączenia szybko dostają telefon zwrotny, a żadne zapytanie nie zostaje bez jasnego kolejnego kroku.
Sprawdzamy, które zapytania zakończyły się współpracą, które przepadły i dlaczego.
Liczymy rezerwacje z podanym powodem, nieodebrane połączenia oddzwonione w ciągu dnia i wyceny okularów, które po przypomnieniu zamieniły się w zamówienie.
Przykładowe liczby z projektów klientów z branży optycznej. Efekty zależą od rynku, oferty i konsekwencji w realizacji planu.
Proste odpowiedzi na pytania o pozyskiwanie kontaktów, przygotowane dla salonów optycznych.
Zapis zrobiony przez internet system potwierdza od razu, z adresem i informacją, co zabrać.
Wystarczy pozwolić klientom powiedzieć to na początku.
W dużej mierze tak.
Większość salonów już go ma, tylko nie używa w ten sposób: program do zamówień i recept zwykle pozwala zapisywać kontakty i przypomnienia.
Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.
FAQ: Pozyskiwanie kontaktówNiech wszystkie kanały pracują według jednego planu.
Strony dla osoby, która będzie nosić okulary
Poznajcie usługęDni, w które bada się wzrok
Poznajcie usługęBadanie wzroku i okulary w osobnych kampaniach
Poznajcie usługęWitryna sklepowa, a nie pełny sklep internetowy
Poznajcie usługęKto bada wzrok, powiedziane dokładnie
Poznajcie usługęSzkoły, pracodawcy i kluby wokół salonu
Poznajcie usługęPracownię warto pokazać
Poznajcie usługęZapis bez zakładania konta, w niecałą minutę
Poznajcie usługęOpiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan pozyskiwania kontaktów dopasowany do realiów Waszej branży.
