Przejdź do treści głównej

Optymalizacja konwersji dla salonów optycznych

Optymalizacja konwersji dla salonów optycznych usuwa podejrzenie, że badanie wzroku to pułapka sprzedażowa, pisząc obok przycisku zapisu, że nie trzeba u Was kupować okularów.

Zapis bez zakładania konta i prosta odpowiedź na obawy przed okularami progresywnymi zamieniają więcej odwiedzających w wizyty.

Zobaczcie pełny opis usługi: Optymalizacja konwersji·Zobaczcie naszą ofertę dla salonów optycznych

Optyk pomagający klientowi dobrać oprawki na podstawie wyników badania wzroku w nowoczesnym salonie

Co najczęściej ogranicza wyniki salonów optycznych

Ukryte koszty, niejasne terminy i słabo widoczne przyciski na telefonie szkodzą bardziej, niż pomagają najbardziej wymyślne testy.

Kwalifikacje i sposób badania muszą być jasno pokazane

Klient wybiera salon optyczny po tym, jak fachowy i bezpieczny się wydaje.

  • Gdy nie widać Waszych kompetencji, mniej osób umawia wizytę.
  • Gdy kwalifikacje specjalisty są dobrze widoczne, ludzie chętniej umawiają badanie.

Rezerwacja badania i zakup okularów rzadko tworzą jedną spójną ścieżkę

Między badaniem a zakupem klient często przesiada się z telefonu na komputer, a jego potrzeby się zmieniają.

  • Gdy kroki nie są połączone, więcej osób rezygnuje przed rezerwacją albo zakupem.
  • Jedna połączona ścieżka sprawia, że więcej osób kończy zakup.

Strach przed namową na zakup powstrzymuje przed zapisem na badanie

Wiele osób podejrzewa, że badanie wzroku skończy się namową na okulary od razu.

  • Jedno zdanie przy przycisku zapisu, że badanie do niczego nie zobowiązuje, usuwa tę wątpliwość.
  • Zapis, który wymaga konta i hasła, traci osoby, które chciały tylko wybrać godzinę.

Optymalizacja konwersji dla branży optycznej

W branży optycznej opieramy optymalizację konwersji na testach podstron, na które trafiają osoby zdecydowane na kontakt.

Sprawdzamy jaśniejsze warunki i krótsze ścieżki dla tych, którzy chcą działać od razu.

Brak obowiązku zakupu, napisany przy zapisie na badanie

Częsty powód, żeby się nie zapisać, to podejrzenie, że badanie wzroku skończy się namawianiem na okulary od ręki.

  • Obok przycisku zapisu piszemy, że recepta należy do klienta i można z nią pójść, dokąd się chce, ile kosztuje badanie i ile trwa.
  • Stoi tam też nazwisko i kwalifikacje osoby badającej oraz zdanie o tym, co się dzieje, gdy badanie wykaże coś, z czym trzeba iść do okulisty.

Zapis bez zakładania konta, w niecałą minutę

Każde dodatkowe pole w formularzu zapisu odsiewa ludzi, a obowiązkowe hasło odsiewa jeszcze więcej.

  • Pytamy o salon, powód, termin i numer telefonu, a potwierdzenie przychodzi w wiadomości tekstowej. O resztę pyta się podczas wizyty w salonie.
  • Przycisk telefonu jest widoczny na każdej stronie w godzinach otwarcia, bo starsi klienci i osoby z pękniętymi okularami wolą porozmawiać, niż klikać w kalendarz.

Obawa przed progresami, uprzedzona na stronie

Najdroższy zakup w salonie budzi też największy lęk: zapłacić dużo za okulary, do których nie da się przyzwyczaić.

  • Na stronie progresów i obok przycisku zapytania podajemy w jednym zdaniu Wasze zasady wymiany i wyjaśniamy, jak wygląda pomiar.
  • Przy niewielu wejściach dziennie zmiany oceniamy po umówionych badaniach i zamówieniach w dłuższym okresie oraz po tym, co pracownicy słyszą przy ladzie, a nie po szybkim procencie.

Jak prowadzimy optymalizację konwersji dla salonów optycznych

01

Gdzie odwiedzający się zatrzymują

Sprawdzamy, gdzie odwiedzający wychodzą ze strony, i czytamy pytania, które ludzie zadają telefonicznie i mailowo, zanim się zdecydują.

02

Odpowiedzi na wątpliwości

Główną wątpliwość rozwiewamy tuż przy przycisku, a formularz albo ścieżkę rezerwacji skracamy. U optyków strona rezerwacji jasno mówi, że badanie nie zobowiązuje do zakupu, rezerwacja nie wymaga konta, a obawa przed przyzwyczajaniem się do okularów progresywnych dostaje odpowiedź przy przycisku.

03

Jedna zmiana naraz

Zmieniamy jedną rzecz naraz, bo mała strona ma za mało odwiedzin na szybkie testy.

04

Ocena wyniku

Zmianę oceniamy po zapytaniach, które po niej przychodzą, i cofamy ją, jeśli przynosi więcej zapytań, które do Was nie pasują.

W salonie optycznym: rezerwacja badania wzroku, porada przy wyborze soczewek i wybór okularów

Jak mierzymy efekty w branży optycznej

Liczymy dokończone rezerwacje badań z każdej strony i porównujemy miesiące z tymi samymi miesiącami rok wcześniej, bo rok szkolny przesuwa popyt.

Pytania salonów optycznych o optymalizację konwersji

Proste odpowiedzi na pytania o optymalizację konwersji, przygotowane dla salonów optycznych.

Od zapisu na badanie wzroku na telefonie, od wejścia na stronę do potwierdzenia.

  • Mierzymy czas, liczymy pola i notujemy, czego klient nie może się po drodze dowiedzieć: ceny, długości badania, gdzie zaparkować.
  • Tą ścieżką przychodzi wielu nowych klientów salonu, dlatego naprawiamy ją przed wszystkim innym.

Trzy proste rzeczy.

  • Cena i czas badania podane przy przycisku, prawdziwe wolne terminy zamiast formularza, na który ktoś musi odpisać, oraz numer telefonu, w który wystarczy kliknąć.
  • Nie ma w tym nic wymyślnego, a mimo to na wielu stronach jednej z tych rzeczy brakuje.

Po części tak, ale nieodbyte badania da się ograniczyć.

  • Po przypomnieniu wysłanym dzień wcześniej, z linkiem do zmiany terminu, wiele osób przychodzi albo zwalnia miejsce.
  • Pomaga też pytanie o powód wizyty przy zapisie, bo kto napisał, że dziecko potrzebuje okularów do szkoły, rzadziej zapomina.

Rzadko.

  • Okno, które zasłania stronę, zanim odwiedzający cokolwiek przeczyta, drażni, a na telefonie często zakrywa sam przycisk zapisu.
  • Jeśli macie ofertę, podajcie ją spokojnie na stronie, której dotyczy.
  • Rabat przyciąga klientów porównujących wyłącznie cenę, a niezależny optyk rzadko wygrywa takie porównanie.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Optymalizacja konwersji

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży optycznej?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan optymalizacji konwersji dopasowany do realiów Waszej branży.