Przejdź do treści głównej

Optymalizacja konwersji dla kancelarii odszkodowawczych

Poszkodowany waha się przy przycisku z trzech powodów, a optymalizacja konwersji kancelarii odszkodowawczej odpowiada na nie najpierw: czy to mnie coś kosztuje, czy mam roszczenie, jeśli częściowo zawiniłem, i czy telefon do czegoś mnie zobowiązuje?

Telefon, krótki formularz i prośba o oddzwonienie stoją potem obok siebie na jednym ekranie.

Zobaczcie pełny opis usługi: Optymalizacja konwersji·Zobaczcie naszą ofertę dla kancelarii odszkodowawczych

Prawnik od odszkodowań omawiający szczegóły sprawy z klientem w gabinecie

Co najczęściej ogranicza wyniki kancelarii odszkodowawczych

Zanim ktoś zadzwoni do prawnika od odszkodowań, martwi się kosztami, własną częściową winą i tym, czy nikt nie wciągnie go w roszczenie na siłę.

Strona, która obok przycisku nie odpowiada na żadną z tych obaw, traci wiele z tych osób.

Kliknięcia są drogie, więc strona musi pasować do zapytania

O sprawy odszkodowawcze walczy w reklamach wiele kancelarii, a kliknięcie, które prowadzi na ogólną stronę, to stracone pieniądze.

  • Kto szuka pomocy po wypadku drogowym, powinien trafić na stronę o wypadkach drogowych, a nie na stronę główną.
  • Już na pierwszym ekranie widać, jakie sprawy przyjmujecie i jak zacząć.

Pierwsza odpowiedź decyduje, czy klient podpisze umowę

Osoba poszkodowana nieraz pisze do kilku kancelarii tego samego dnia.

  • To, kto odpowiada, jak szybko i o co pyta, liczy się tak samo jak strona.
  • Sprawdzamy, dokąd trafiają zapytania po godzinach pracy i jak docierają do właściwego prawnika.

Częściowo winni i niepewni, czy w ogóle pytać

Wielu poszkodowanych sądzi, że nie ma sprawy, bo wypadek był po części ich winą, i wychodzi bez pytania.

  • Krótkie zdanie przy przycisku, że współwina nie zawsze przekreśla roszczenie, zatrzymuje ich na stronie.
  • Jedni chcą rozmawiać od razu, inni nie mogą mówić, a jeszcze inni wolą napisać w nocy, i jedna forma kontaktu służy tylko części z nich.

Optymalizacja konwersji dla branży odszkodowawczej

W branży odszkodowawczej opieramy optymalizację konwersji na testach podstron, na które trafiają osoby zdecydowane na kontakt.

Sprawdzamy jaśniejsze warunki i krótsze ścieżki dla tych, którzy chcą działać od razu.

Koszt, wina i presja: wątpliwości przed telefonem

Poszkodowany waha się z trzech powodów: ile to będzie kosztować, czy sprawa istnieje, skoro sam trochę zawinił, i czy jeden telefon do czegoś go zobowiązuje.

  • Obok przycisku piszemy po jednym zdaniu o każdej z tych rzeczy: że wstępna ocena jest bezpłatna, jeśli jest, że przyczynienie się do wypadku nie zamyka samo drogi do roszczenia, o ile tak stanowi Wasze prawo, i że w pierwszej rozmowie niczego się nie podpisuje.
  • Każde z tych zdań zatwierdza prawnik kancelarii, bo jest to stwierdzenie o prawie.

Trzy sposoby kontaktu na jednym ekranie

Jedni chcą porozmawiać od razu, inni w ogóle nie mogą rozmawiać, a jeszcze inni wolą napisać w nocy.

  • Strona proponuje przycisk telefonu z godzinami, w których ktoś odbiera, prośbę o telefon zwrotny o wybranej porze i krótki formularz, a żaden z nich nie pyta na tym etapie o szczegóły medyczne.
  • Obok stoją imię i twarz prawnika albo asystentki, która odpowie, bo chętniej dzwoni się do człowieka niż do firmy.

Co zdradzają pierwsze pytania przez telefon

Przy kilku wejściach dziennie same liczby nie pokażą, co ludzi powstrzymuje.

  • Prosimy osobę odbierającą telefony, żeby przez pewien czas notowała pierwsze pytanie każdego dzwoniącego: jeśli większość pyta o koszt albo o winę, strona na to nie odpowiedziała.
  • Potem zmieniamy jedną rzecz na najczęściej odwiedzanej stronie, a oceniamy ją po tym, jaką część zgłoszeń kancelaria przyjmuje, porównując podobne okresy.

Jak prowadzimy optymalizację konwersji dla kancelarii odszkodowawczych

01

Gdzie odwiedzający się zatrzymują

Sprawdzamy, gdzie odwiedzający wychodzą ze strony, i czytamy pytania, które ludzie zadają telefonicznie i mailowo, zanim się zdecydują.

02

Odpowiedzi na wątpliwości

Główną wątpliwość rozwiewamy tuż przy przycisku, a formularz albo ścieżkę rezerwacji skracamy. W kancelariach od odszkodowań koszt, winę i presję wyjaśniamy tuż przy przycisku, a telefon, krótki formularz i wiadomość są na jednym ekranie.

03

Jedna zmiana naraz

Zmieniamy jedną rzecz naraz, bo mała strona ma za mało odwiedzin na szybkie testy.

04

Ocena wyniku

Zmianę oceniamy po zapytaniach, które po niej przychodzą, i cofamy ją, jeśli przynosi więcej zapytań, które do Was nie pasują.

Analiza sprawy o odszkodowanie: dowody i jasne kolejne kroki

Jak mierzymy efekty w branży odszkodowawczej

Liczymy telefony i formularze z każdej strony i słuchamy, jakie wątpliwości zostawione przez stronę wychodzą w pierwszych pytaniach przez telefon.

Pytania kancelarii odszkodowawczych o optymalizację konwersji

Proste odpowiedzi na pytania o optymalizację konwersji, przygotowane dla kancelarii odszkodowawczych.

Od strony tego rodzaju wypadku, który ma najwięcej wejść, otwartej w telefonie.

  • Sprawdzamy, jak daleko kciuk ma do przycisku telefonu, czy pierwszy ekran mówi, jakie sprawy przyjmujecie, i czego żąda formularz.
  • Potem czytamy próbkę ostatnich zgłoszeń, żeby zobaczyć, o co ludzie musieli jeszcze dopytać.

Może, jeśli wytniemy nie te pola.

  • Zostawiamy kilka, które sortują sprawy, czyli datę, rodzaj wypadku i to, czy był lekarz, a usuwamy te, które tylko obciążają czytelnika, na przykład pełny opis obrażeń albo numer polisy.
  • Te szczegóły należą do pierwszej rozmowy z prawnikiem.

Jeśli ją oferujecie, powiedzcie to wyraźnie, ale razem z tym, jakie sprawy oceniacie.

  • Samo słowo bezpłatnie ściąga każdy rodzaj żalu, od mandatów za parkowanie po kłótnie z sąsiadami.
  • Zdanie pod nagłówkiem, które wymienia wypadki, jakimi się zajmujecie, i Wasz region, utrzymuje ofertę uczciwą, a skrzynkę zdatną do użytku.

Opinie tak: krótka, prawdziwa opinia z Waszej wizytówki Google, przytoczona dosłownie i z takim oznaczeniem, mówi o tym, jak kancelaria traktuje ludzi.

  • Wyniki w postaci kwot tam nie pasują, i z powodu zasad zawodowych, i dlatego, że sprawa kolejnego czytelnika jest inna.
  • Numer wpisu i nazwisko prawnika znaczą więcej niż jakakolwiek liczba.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Optymalizacja konwersji

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży odszkodowawczej?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan optymalizacji konwersji dopasowany do realiów Waszej branży.