Przejdź do treści głównej

Pozyskiwanie kontaktów dla firm dekarskich

Pozyskiwanie kontaktów dla firm dekarskich zaczyna się od tego, by przeciek na dziś dostał odpowiedź jako pierwszy, a wycena na przyszły rok miała własną, spokojniejszą ścieżkę.

Na telefon, który dzwoni, gdy wszyscy są na dachu, ktoś szybko oddzwania, a po każdej wycenie przychodzi przypomnienie.

Zobaczcie pełny opis usługi: Pozyskiwanie kontaktów·Zobaczcie naszą ofertę dla firm dekarskich

Dekarz oceniający uszkodzone przez burzę pokrycie dachu domu, w odcieniach granatu i bursztynu

Co najczęściej ogranicza wyniki firm dekarskich

W pracy dekarza ważne zapytanie często ginie w pośpiechu: prośba o wycenę leży pod stosem telefonów po burzy, a nieodebrane połączenie trafia do kolejnego dekarza z listy.

Po burzy zapytań przybywa szybciej, niż większość stron dekarzy zamienia je w telefony

Gdy dach przecieka, wygrywa pierwszy wiarygodny wykonawca, który jasno pisze, jakie naprawy awaryjne wykonuje.

  • Ogólne strony pomijają słowa, które ludzie dopisują, gdy sprawa jest pilna, i oddają telefony konkurencji.
  • Awaria i planowana wymiana dachu nie powinny prowadzić do kontaktu tą samą ścieżką.

Klient z polisą i klient płacący z własnej kieszeni potrzebują innych argumentów

Pomoc przy zgłoszeniu szkody, dokładna inspekcja i koszt wymiany dachu to różne decyzje.

  • Wspólny przekaz daje więcej niepasujących zapytań i mniej podpisanych zleceń.
  • Osobne argumenty dla każdej grupy sprawiają, że zapytania lepiej pasują już przed pierwszą rozmową.

Wyceny dachów milkną i nikt nie oddzwania

Właściciele, którzy dostają wycenę całego dachu, często decydują tygodniami i rzadko o tym mówią.

  • Bez zaplanowanego przypomnienia wycena zostaje zapomniana po obu stronach, a zlecenie dostaje ten, kto zadzwonił ostatni.
  • Telefony nieodebrane, gdy ekipa jest na dachu, rzadko są oddzwaniane na czas.

Pozyskiwanie kontaktów dla branży dekarskiej

W branży dekarskiej budujemy system pozyskiwania kontaktów tak, żeby szybko kierował zgłoszenia z okolicy, sprawdzał teren i przekazywał pilne sprawy w tempie, które zespół udźwignie.

Pilne telefony nie wypierają wtedy lepiej dopasowanych zleceń.

Przeciek i prośba o wycenę idą różnymi ścieżkami

Zgłoszenie, że leje się do domu, i pytanie o nowy dach na przyszły rok nie powinny czekać w tej samej skrzynce.

  • Formularz i zapowiedź w telefonie pytają najpierw o jedno: czy woda dostaje się teraz do środka? Jeśli tak, zgłoszenie od razu trafia do osoby dyżurnej, razem z adresem i zdjęciem.
  • Roboty planowane trafiają na listę oględzin ułożoną według okolicy, żeby jeden wyjazd objął kilka domów, zamiast osobnej trasy do każdego.

Nieodebrany telefon, zanim odbierze następny dekarz

Na dachu nie da się odebrać telefonu, a dzwoniący po prostu wybiera kolejny numer z listy.

  • Po nieodebranym połączeniu w ciągu minuty wychodzi SMS: kiedy ktoś oddzwoni i prośba o zdjęcie usterki. Często już ono rozstrzyga, czy przyjazd jest potrzebny.
  • W godzinach pracy telefony odbiera ktoś z biura albo zewnętrzna recepcja, która zna Wasze pytania. Każda rozmowa trafia na jedną listę razem z tym, czym się skończyła.

Wyceny, o których ktoś pamięta

Wycena dachu to duża kwota i większość właścicieli po jej otrzymaniu na jakiś czas milknie.

  • Każda wycena dostaje termin jednego uprzejmego telefonu i jednego przypomnienia na piśmie, z krótką odpowiedzią na typowe obawy: rusztowanie, przestoje przez pogodę, etapy płatności.
  • Na liście w każdej chwili widać, które zgłoszenia skończyły się oględzinami, które oględziny wyceną, a które wyceny dachem, i skąd każde przyszło.

Jak budujemy system pozyskiwania kontaktów dla firm dekarskich

01

Audyt zapytań

Śledzimy każdą drogę, którą dziś przychodzi zapytanie, czyli telefon, formularz i wiadomość, i zaznaczamy, gdzie ludzie czekają albo rezygnują.

02

Pytania i ścieżki

Ustalamy, o co pytać najpierw, kto odpowiada na jaki rodzaj zapytania i jak szybko. U dekarzy pierwsze pytanie przy każdym telefonie brzmi, czy woda leje się teraz, a odpowiedź decyduje, czy ekipa jedzie dziś, czy umawiacie oględziny.

03

Jedna lista i przypomnienia

Zapytania trafiają na jedną listę, nieodebrane połączenia szybko dostają telefon zwrotny, a żadne zapytanie nie zostaje bez jasnego kolejnego kroku.

04

Przegląd

Sprawdzamy, które zapytania zakończyły się współpracą, które przepadły i dlaczego.

Planowanie wymiany dachu z właścicielem domu, z narzędziami pomiarowymi i sprzętem asekuracyjnym

Jak mierzymy efekty w branży dekarskiej

Liczymy telefony o przecieki odebrane albo oddzwonione, póki właściciel wciąż potrzebował pomocy, i wyceny, które po przypomnieniu zamieniły się w podpisane zlecenia.

210%
więcej dobrze dopasowanych telefonów w sprawie prac dekarskich

Przykładowa liczba z projektów klientów z branży dekarskiej. Efekty zależą od rynku, oferty i konsekwencji w realizacji planu.

Pytania firm dekarskich o pozyskiwanie kontaktów

Proste odpowiedzi na pytania o pozyskiwanie kontaktów, przygotowane dla firm dekarskich.

Przy przecieku człowiek powinien odpowiedzieć w ciągu godziny, choćby po to, żeby powiedzieć, kiedy przyjedziecie.

  • Przy robotach planowanych wystarczy ten sam dzień, o ile właściciel od razu dostanie jakąś wiadomość.
  • Automatyczny SMS z konkretną porą daje Wam czas do popołudnia.
  • Obietnica tempa, którego ekipy nie utrzymają, szkodzi bardziej niż wolniejsza, ale uczciwa odpowiedź.

W dużej mierze tak.

  • Formularz najpierw pyta o rodzaj dachu, adres i rodzaj prac, a strona mówi wprost, czego nie robicie, na przykład strzechy albo drobnych napraw daleko od bazy.
  • Osoby spoza Waszego obszaru albo zakresu widzą to, zanim napiszą.
  • Reszta dostaje krótką, uprzejmą odpowiedź z podpowiedzią, gdzie szukać.

Niekoniecznie.

  • Małej firmie dekarskiej często wystarcza wspólna lista, którą widzi biuro i ekipy, pod warunkiem że trafia na nią każdy telefon, formularz i wiadomość.
  • Większej firmie lepiej służy prosty system do obsługi klientów.
  • Ustawiamy to, czego naprawdę będziecie używać, i podłączamy formularz ze strony oraz rejestr połączeń.

Szczerego obrazu tego, jak zgłoszenia przychodzą dziś: kto odbiera telefon, gdzie lądują formularze i kto przypomina o wycenach.

  • Do tego Waszych zasad: które roboty są pilne, jakie miejscowości obsługujecie i ile czasu kosztuje firmę jeden wyjazd na oględziny.
  • Na tej podstawie rysujemy ścieżkę i ustalamy, kto odpowiada za każdy krok.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Pozyskiwanie kontaktów

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży dekarskiej?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan pozyskiwania kontaktów dopasowany do realiów Waszej branży.