Pozyskiwanie kontaktów dla firm DDD (dezynsekcja, deratyzacja i dezynfekcja) oddziela interwencję od umowy kilkoma krótkimi pytaniami: jaki to szkodnik, gdzie i czy jest teraz w budynku.
Wielu dzwoniących to najemcy, a nie właściciele, więc przed umówieniem wizyty pytamy, kto płaci i kto wpuści technika.
Zobaczcie pełny opis usługi: Pozyskiwanie kontaktów·Zobaczcie naszą ofertę dla firm DDD
Największy bałagan powstaje wtedy, gdy pilny telefon, zapytanie spoza Waszego terenu i spokojna wycena czekają w jednej kolejce.
Zestresowany klient chce szybkiej reakcji i pewności, że zabieg jest bezpieczny.
Dzwoniący pyta o cenę, dostaje kwotę w pośpiechu, a technik na miejscu znajduje większy problem.
W branży zwalczania szkodników (DDD) budujemy system pozyskiwania kontaktów tak, żeby szybko kierował zgłoszenia z okolicy, sprawdzał teren i przekazywał pilne sprawy w tempie, które zespół udźwignie.
Pilne telefony nie wypierają wtedy lepiej dopasowanych zleceń.
Każde zgłoszenie dostaje na początku te same pytania: jaki szkodnik, dom czy firma i czy jest teraz w środku.
Dzwoniący często biorą pszczoły za osy, a to, co brzmi jak szczury, bywa ptakiem pod dachem.
Szkodniki zauważa się po pracy, a wizytę dostaje firma, która o tej porze odbiera.
Śledzimy każdą drogę, którą dziś przychodzi zapytanie, czyli telefon, formularz i wiadomość, i zaznaczamy, gdzie ludzie czekają albo rezygnują.
Ustalamy, o co pytać najpierw, kto odpowiada na jaki rodzaj zapytania i jak szybko. W firmach DDD ustalamy, które zlecenia wymagają oględzin przed podaniem ceny, na przykład firma albo powracający problem, a które można wycenić przez telefon.
Zapytania trafiają na jedną listę, nieodebrane połączenia szybko dostają telefon zwrotny, a żadne zapytanie nie zostaje bez jasnego kolejnego kroku.
Sprawdzamy, które zapytania zakończyły się współpracą, które przepadły i dlaczego.
Liczymy wieczorne telefony odebrane albo oddzwonione, wizyty umówione na podstawie przysłanego zdjęcia i drugie wizyty, które zostały umówione, a nie zapomniane.
Przykładowe liczby z projektów klientów z branży zwalczania szkodników (DDD). Efekty zależą od rynku, oferty i konsekwencji w realizacji planu.
Proste odpowiedzi na pytania o pozyskiwanie kontaktów, przygotowane dla firm DDD.
Przy awarii człowiek powinien odebrać w ciągu kilku minut, bo dzwoniący idzie po liście i kończy na pierwszej firmie, która odbierze.
Odpowiadać, na stronie i przez telefon.
W dużej mierze.
W jednym miejscu, które widzi i biuro, i technicy.
Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.
FAQ: Pozyskiwanie kontaktówNiech wszystkie kanały pracują według jednego planu.
Strony, które pomagają nazwać to, co ktoś znalazł
Poznajcie usługęStrony lokalne dla domów, osobne wejście dla firm
Poznajcie usługęAwarie i umowy nigdy w jednej kampanii
Poznajcie usługęDomy i firmy wchodzą osobnymi drzwiami
Poznajcie usługęFakty o bezpieczeństwie zapisane raz i wszędzie tak samo
Poznajcie usługęPartnerzy, którzy spotykają szkodnika przed Wami
Poznajcie usługęPokazać pracę tak, żeby nikt się nie wzdrygnął
Poznajcie usługęKontakt bez mówienia o tym na głos
Poznajcie usługęOpiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan pozyskiwania kontaktów dopasowany do realiów Waszej branży.
