Od czego zaczynacie na stronie firmy DDD?

Od stron, które już mają wejścia, zwykle o osach, gryzoniach i pluskwach oraz od kontaktu. Otwieramy je w telefonie późnym wieczorem, tak jak ktoś, kto właśnie znalazł odchody. Pierwsze słabe punkty są prawie zawsze u góry: numer, w który nie da się kliknąć, brak godzin i ani słowa o bezpieczeństwie aż do dołu strony.

Odwiedzający czytają stronę o pluskwach i wychodzą bez telefonu. Dlaczego?

Głównie ze wstydu i z niepewności. Nie wiedzą, ile wizyt będzie potrzebnych, jak się przygotować ani ile to kosztuje, a nie chcą o tym rozmawiać przez telefon. Te trzy odpowiedzi przenosimy na górę strony i dodajemy dyskretną wiadomość jako sposób kontaktu. Potem patrzymy, czy odzywa się więcej czytających.

Czy strona powinna pozwalać umówić zabieg przez internet?

Przy pracach planowanych, takich jak wizyta kontrolna albo rutynowy zabieg, prosty wybór dnia działa dobrze i oszczędza telefonów. Przy awarii kalendarz tylko spowalnia, bo człowiek chce usłyszeć głos i godzinę przyjazdu. Dlatego umawianie przez formularz jest na stronach, gdzie nic się nie pali, a wszędzie indziej prowadzi przycisk telefonu.

A jeśli zmiana przyniesie więcej telefonów, ale o szkodniki, których nie bierzemy?

Wtedy ją wycofujemy. Każdą zmianę sprawdzamy po tym, czego dotyczyły telefony i czy skończyły się wizytą. Strona, która nagle ściąga pytania o pszczoły albo gołębie, którymi się nie zajmujecie, stała się mniej jasna, a nie skuteczniejsza. Chodzi o więcej umówionych wizyt właściwego rodzaju, a sama liczba telefonów nic o tym nie mówi.

Plan dla branży

Optymalizacja konwersji dla firm DDD

Optymalizacja konwersji dla firm DDD (dezynsekcja, deratyzacja i dezynfekcja) mierzy się ze wstydem, obawą przed chemią w domu i strachem przed rachunkiem, które odwiedzający czuje jednocześnie.

Dyskretna droga kontaktu, krótki formularz albo wiadomość zamiast rozmowy, często decyduje bardziej niż cena.

Zamówcie bezpłatny audyt Opowiedzcie o projekcie

Zobaczcie pełny opis usługi: Optymalizacja konwersji·Zobaczcie naszą ofertę dla firm DDD

Technik od zwalczania szkodników w odzieży ochronnej przygotowujący bezpieczny plan zabiegu w czystym domu

Realia rynku

Co najczęściej ogranicza wyniki firm DDD

Klientów najczęściej zatrzymują drobne przeszkody na drodze do telefonu albo krótkiego formularza, zwłaszcza gdy się spieszą, a muszą jeszcze zgadywać, czy robicie to, czego potrzebują.

Przy plagach szkodników liczą się sekundy, a słaba strona od razu traci klienta

Zestresowany klient chce szybkiej reakcji i pewności, że zabieg jest bezpieczny.

Ogólny przekaz przegrywa z firmą, która jasno pokazuje, że przyjeżdża na pilne wezwania.
Przycisk połączenia na telefonie znaczy więcej niż długi wstęp o szkodnikach.

Bez pewności, że zabieg jest bezpieczny, nikt nie wpuści Was do domu

Metoda zabiegu, atesty i jasny przebieg pracy wprost wpływają na decyzję.

Słabe informacje o bezpieczeństwie wypychają klienta ze strony, nawet gdy jesteście wysoko w Google.
Jasne informacje o normach budują pewność bez obiecywania zbyt wiele.

Telefon to jedyna droga kontaktu, a nie każdy może z niej skorzystać

O niektórych szkodnikach wstyd rozmawiać tam, gdzie słyszą współpracownicy albo sąsiedzi.

Krótki formularz albo możliwość napisania wiadomości pozwala takim osobom zapytać po cichu i dostać odpowiedź jeszcze dziś.
Strony o osach mają ruch przez kilka letnich tygodni, więc zmiana oceniana zimą nic nie mówi.

Co robimy

Optymalizacja konwersji dla branży zwalczania szkodników (DDD)

W branży zwalczania szkodników (DDD) opieramy optymalizację konwersji na szybszych ścieżkach dla osób, którym się spieszy.

Testy upraszczają dzwonienie, formularz i pokazanie najważniejszych powodów do zaufania na pierwszym ekranie.

Wstyd, strach przed trucizną i strach przed rachunkiem

Odwiedzającego stronę o szkodnikach wstrzymują trzy rzeczy naraz i tylko jedna z nich to pieniądze.

Obok przycisku telefonu piszemy po jednym zdaniu: że auto na życzenie przyjeżdża nieoznakowane, jeśli to oferujecie, czego używacie i co to oznacza dla dzieci i zwierząt oraz ile kosztuje typowa wizyta albo od jakiej kwoty się zaczyna.
Uprawnienia i ubezpieczenie też stoją przy przycisku, zapisane słowami, bo to firma, którą odwiedzający ma zaraz wpuścić do sypialni.

Kontakt bez mówienia o tym na głos

Część osób czyta o pluskwach w pracy i nie zadzwoni z otwartego biura.

Obok przycisku połączenia jest wiadomość, do której można dołączyć zdjęcie, i krótki formularz: szkodnik, miejscowość, numer telefonu i nic więcej.
Przycisk połączenia pokazuje godziny, w których ktoś odbiera. Poza nimi zamienia się w prośbę o telefon o wybranej porze, żeby odwiedzający nie słuchał sygnału w pustej słuchawce.

Krótkie sezony, mało wejść, ostrożna ocena

Strona o osach jest oblegana przez część lata i cicha przez resztę roku.

Zmieniamy na stronie jedną rzecz, zostawiamy ją na cały sezon danego szkodnika i porównujemy telefony i wiadomości z poprzednim sezonem.
Zmiana zostaje tylko wtedy, gdy umówione wizyty to te, których chcecie. Więcej telefonów o pszczoły albo z miejscowości, których nie obsługujecie, liczy się na jej niekorzyść.

Jak prowadzimy optymalizację konwersji dla firm DDD

Gdzie odwiedzający się zatrzymują

Sprawdzamy, gdzie odwiedzający wychodzą ze strony, i czytamy pytania, które ludzie zadają telefonicznie i mailowo, zanim się zdecydują.

Odpowiedzi na wątpliwości

Główną wątpliwość rozwiewamy tuż przy przycisku, a formularz albo ścieżkę rezerwacji skracamy. W zwalczaniu szkodników strona daje dyskretny sposób na prośbę o pomoc, krótki formularz zamiast telefonu, a obawę przed trucizną i rachunkiem rozwiewa tuż przy przycisku.

Jedna zmiana naraz

Zmieniamy jedną rzecz naraz, bo mała strona ma za mało odwiedzin na szybkie testy.

Ocena wyniku

Zmianę oceniamy po zapytaniach, które po niej przychodzą, i cofamy ją, jeśli przynosi więcej zapytań, które do Was nie pasują.

Opowiedzcie o projekcie

Inspekcja pod kątem szkodników: spisane ustalenia, sprzęt do zabiegu i omówienie zasad bezpieczeństwa z klientem

Mierzalne efekty

Jak mierzymy efekty w branży zwalczania szkodników (DDD)

Liczymy wysłane formularze i telefony z każdej strony o szkodniku w jego sezonie, bo strona o osach i strona o gryzoniach mają szczyt w innych miesiącach.

Pytania firm DDD o optymalizację konwersji

Proste odpowiedzi na pytania o optymalizację konwersji, przygotowane dla firm DDD.

Od stron, które już mają wejścia, zwykle o osach, gryzoniach i pluskwach oraz od kontaktu.

Otwieramy je w telefonie późnym wieczorem, tak jak ktoś, kto właśnie znalazł odchody.
Pierwsze słabe punkty są prawie zawsze u góry: numer, w który nie da się kliknąć, brak godzin i ani słowa o bezpieczeństwie aż do dołu strony.

Głównie ze wstydu i z niepewności.

Nie wiedzą, ile wizyt będzie potrzebnych, jak się przygotować ani ile to kosztuje, a nie chcą o tym rozmawiać przez telefon.
Te trzy odpowiedzi przenosimy na górę strony i dodajemy dyskretną wiadomość jako sposób kontaktu.
Potem patrzymy, czy odzywa się więcej czytających.

Przy pracach planowanych, takich jak wizyta kontrolna albo rutynowy zabieg, prosty wybór dnia działa dobrze i oszczędza telefonów.

Przy awarii kalendarz tylko spowalnia, bo człowiek chce usłyszeć głos i godzinę przyjazdu.
Dlatego umawianie przez formularz jest na stronach, gdzie nic się nie pali, a wszędzie indziej prowadzi przycisk telefonu.

Wtedy ją wycofujemy.

Każdą zmianę sprawdzamy po tym, czego dotyczyły telefony i czy skończyły się wizytą.
Strona, która nagle ściąga pytania o pszczoły albo gołębie, którymi się nie zajmujecie, stała się mniej jasna, a nie skuteczniejsza.
Chodzi o więcej umówionych wizyt właściwego rodzaju, a sama liczba telefonów nic o tym nie mówi.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Optymalizacja konwersji

Inne usługi dla firm DDD

Niech wszystkie kanały pracują według jednego planu.

Pokrewne branże i artykuły

Ta sama usługa, pokrewne branże

Z naszych artykułów

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży zwalczania szkodników (DDD)?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan optymalizacji konwersji dopasowany do realiów Waszej branży.

Zamówcie bezpłatny audyt Opis usługi: Optymalizacja konwersji