Przy pladze liczą się sekundy — słaba strona traci klienta od razu
Klient w stresie chce reakcji od ręki i pewności, że zabieg jest bezpieczny.
- Ogólny przekaz przegrywa z firmą, która ma czytelny tryb awaryjny.
- Jeden klik do telefonu znaczy więcej niż długi wstęp edukacyjny.


