Pozyskiwanie kontaktów dla kancelarii przestaje działać, gdy jeden formularz ma obsłużyć pilną sprawę karną, przegląd umowy dla firmy i sporny rozwód.
Osoba w kłopotach prawnych często kontaktuje się naraz z kilkoma kancelariami i zostaje przy tej, która najjaśniej wyjaśniła kolejny krok.
Zobaczcie pełny opis usługi: Pozyskiwanie kontaktów·Zobaczcie naszą ofertę dla kancelarii prawnych
Kupione kontakty często dobrze wyglądają w raporcie, a słabo pasują do pracy kancelarii.
Lepiej działa własna ścieżka zgłoszeń, dopasowana do tego, ile spraw obsłuży Wasz sekretariat.
Wysokie stawki za kliknięcie skłaniają kancelarie do łączenia SEO, reklam Google i innych kampanii płatnych. Gdy nie wiecie, który kanał przyniósł zapytanie, widzicie tylko pozory.
Szybkość odpowiedzi jest tak samo ważna jak liczba odwiedzin.
Długa lista pytań, zanim ktokolwiek odpowiedział, brzmi jak przesłuchanie dla kogoś z pilnym problemem prawnym.
W branży prawniczej plan pozyskiwania kontaktów zaczynamy od tego, co jesteście w stanie obsłużyć: obszar działania kancelarii, dostępność terminów konsultacji i realny czas odpowiedzi.
Automatyzacja potwierdza zgłoszenie i umawia oddzwonienie, a rozmowa o samej sprawie zostaje z prawnikiem.
Etapy w Waszym CRM (systemie, w którym zapisujecie klientów i sprawy) odpowiadają typom spraw, żeby marketing i osoby przyjmujące zgłoszenia pracowały na tych samych definicjach.
Sprawy karne, rodzinne i gospodarcze trafiają do osobnych kolejek i do właściwych osób w kancelarii.
SMS potwierdza każde zgłoszenie, a oddzwonienia umawiamy na godziny, których Wasz zespół może dotrzymać.
Pytania potrzebne do sprawdzenia konfliktu interesów ustalamy z osobami, które u Was przyjmują sprawy, i zadajemy je etapami, żeby każde zgłoszenie przychodziło z tym, czego potrzebują, a nikt nie porzucał formularza w połowie.
To, co pada w pierwszej rozmowie, musi zgadzać się z reklamą i z zasadami pracy sekretariatu.
Razem z Waszym zespołem rozpisujemy, gdzie zgłoszenia najczęściej się urywają albo trafiają do złej osoby, na podstawie danych sekretariatu.
Przygotowujemy warianty stron i formularzy, każdy po przeglądzie etycznym.
Porównujemy jakość zgłoszeń z poszczególnych kanałów i sprawdzamy, które ścieżki naprawdę prowadzą do konsultacji.
Co tydzień poprawiamy system na podstawie danych o konsultacjach i przyjętych sprawach.
Dla każdej kolejki liczymy podpisane umowy, dobre konsultacje i czas do pierwszej odpowiedzi, a nie tylko koszt zgłoszenia.
Przykładowe liczby z projektów klientów z branży prawniczej. Efekty zależą od rynku, oferty i konsekwencji w realizacji planu.
Proste odpowiedzi na pytania o pozyskiwanie kontaktów, przygotowane dla kancelarii prawnych.
Rzadko warto opierać na nich cały system.
Na pierwszym etapie zbieramy tylko niezbędne dane, a formularz wysyłamy bezpiecznym połączeniem.
Z systemem dla kancelarii, którego Wasz zespół naprawdę używa na co dzień.
Potrzebny jest jasny komunikat, kiedy odpowiadacie, i prosty dyżur dla pilnych spraw poza godzinami pracy.
Scalamy duplikaty w CRM i łączymy kontakty po numerze telefonu, zapisanym w zakodowanej formie, oraz innych bezpiecznych sygnałach, żeby zespół nie zajmował się dwa razy tą samą osobą.
Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.
FAQ: Pozyskiwanie kontaktówNiech wszystkie kanały pracują według jednego planu.
Strony obszarów praktyki, które wchodzą w szczegóły sprawy
Poznajcie usługęOpłaty, terminy i dokumenty wyjaśnione przed pierwszym telefonem
Poznajcie usługęKampanie według typu sprawy
Poznajcie usługęJeden szablon dla każdego obszaru praktyki
Poznajcie usługęJeden zestaw danych dla wszystkich biur
Poznajcie usługęKomentarze eksperckie i publikacje podpisane nazwiskiem
Poznajcie usługęWiedza Waszych prawników
Poznajcie usługęZastrzeżenia tam, gdzie zaczyna się nieporozumienie
Poznajcie usługęNajlepiej działa to razem z Google Ads, SEO i dopracowaną ścieżką formularzy.
Wtedy każda część systemu prowadzi do tego samego, dobrze opisanego pierwszego kontaktu z Wami.
Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan pozyskiwania kontaktów dopasowany do realiów Waszej branży.
