Przejdź do treści głównej

Media społecznościowe dla gabinetów weterynaryjnych

Media społecznościowe gabinetów weterynaryjnych docierają do właścicieli tam, gdzie już są: do lokalnych grup na Facebooku pełnych zdjęć zwierząt i ogłoszeń o zaginionych psach, które przychodnia może pomóc rozpowszechnić.

Udostępnienie ogłoszenia o zaginionym psie albo ostrzeżenia przed trucizną w parku daje przychodni więcej sympatii niż jakakolwiek reklama.

Zobaczcie pełny opis usługi: Media społecznościowe·Zobaczcie naszą ofertę dla gabinetów weterynaryjnych

Weterynarz rozmawiający z właścicielem zwierzęcia w czystej, nowoczesnej klinice

Co najczęściej ogranicza wyniki gabinetów weterynaryjnych

Nieregularne wpisy, trendy niepasujące do marki i ukryte ograniczenia oferty zniechęcają klientów, którzy i tak porównują Was z innymi firmami.

Ludzie chcą od razu zobaczyć lekarzy, miejsce i sposób pracy kliniki

Zaufanie rośnie szybciej, gdy klinika pokazuje prawdziwy zespół, wnętrze i jasno tłumaczy przebieg wizyty.

  • Ogólna strona kliniki przegrywa z czytelnymi profilami lekarzy, zdjęciami i krótkim opisem leczenia.
  • Takie informacje mają znaczenie jeszcze przed telefonem, szczególnie przy pierwszej wizycie albo w stresującej sytuacji.

Komentarze o cenach i żałobie, na które nikt nie jest gotowy

Większość odpowiedzi pod wpisami przychodni jest serdeczna, ale czasem właściciel skarży się na rachunek albo pisze o stracie zwierzęcia.

  • Pospieszna odpowiedź potrafi zranić bardziej niż milczenie, więc zespół potrzebuje uzgodnionych słów, zanim to się stanie.
  • Porady o domowych sposobach leczenia w komentarzach mogą zaszkodzić zwierzęciu, jeśli nikt z przychodni nie zareaguje.

Media społecznościowe dla branży weterynaryjnej

W branży weterynaryjnej budujemy obecność w mediach społecznościowych wokół kilku stałych tematów, przykładów z prawdziwej pracy i płatnej promocji tylko tam, gdzie da się zmierzyć jej efekt.

Facebook i Instagram, bo tam są już opiekunowie zwierząt

Opiekunowie obserwują lokalne grupy o zwierzętach, pokazują zdjęcia swoich pupili i szukają tam ostrzeżeń oraz zaginionych psów.

  • Stronę lecznicy na Facebooku czyta okolica, zwłaszcza gdy podaje dalej ogłoszenia o zwierzętach zaginionych i znalezionych. Instagram pasuje do zdjęć, którym w tej branży niewiele trzeba pomagać.
  • Krótkie wideo ma sens, jeśli lubi je któryś lekarz albo technik. Serwis zawodowy dla firm nic lecznicy dla zwierząt domowych nie da.

Pacjenci na czterech łapach i zgoda opiekuna na początek

Żadna inna branża nie ma tak wdzięcznych bohaterów jak szczeniak na pierwszej wizycie.

  • Zdjęcia robi technik, a opiekun wyraża zgodę w recepcji, zaznaczając pole w formularzu rejestracji, zanim cokolwiek opublikujemy. Zgodę może w każdej chwili wycofać.
  • Pokazujemy wyleczonych pacjentów, zespół i nowy sprzęt, a operacje i rany zostają poza profilem albo za ostrzeżeniem. W tle nigdy nie widać kart, nazwisk ani adresów.

Ceny, żałoba i groźne porady w komentarzach

Pod wpisami lecznicy ludzie piszą cieplej niż gdziekolwiek indziej, a czasem dużo trudniej.

  • Na skargę na rachunek odpowiadamy raz, spokojnie, i zapraszamy do omówienia sprawy przez telefon. Na kondolencje odpowiadamy ze współczuciem i bez słowa o leczeniu.
  • Gdy ktoś obcy poleca psu ludzki lek, lecznica prostuje to wprost i ukrywa komentarz, jeśli pada w nim dawka, bo takie wątki czytają potem inni opiekunowie.

Jak prowadzimy profile firmy dla gabinetów weterynaryjnych

01

Wybór kanałów

Wybieramy kanały, z których Wasi klienci naprawdę korzystają, a resztę zostawiamy.

02

Co pokazywać

Planujemy, co publikować, kto robi zdjęcia i w jakim rytmie, który zespół jest w stanie utrzymać. U weterynarzy ustalamy, jakie przypadki nigdy nie trafiają do wpisów, na przykład zdjęcia z operacji czy zwierzę, które potem odeszło, żeby nikogo nie zranił ten widok.

03

Komentarze i wiadomości

Ustalamy, kto odpowiada na komentarze i wiadomości, jak szybko i czego nigdy nie omawia się publicznie.

04

Płatne wsparcie i ocena

Za promocję wpisu płacimy tylko wtedy, gdy ma jasne zadanie, a pracę oceniamy po wiadomościach i zapytaniach, nie po liczbie obserwujących.

Weterynarz spokojnie badający zwierzę i planujący leczenie

Jak mierzymy efekty w branży weterynaryjnej

Liczymy wizyty i telefony, które przyszły dzięki wpisom albo wiadomościom, a nie polubienia pod uroczym zdjęciem.

Pytania gabinetów weterynaryjnych o media społecznościowe

Proste odpowiedzi na pytania o media społecznościowe, przygotowane dla gabinetów weterynaryjnych.

O pacjentach, ludziach i ostrzeżeniach na czas.

  • Wyleczone zwierzę za zgodą opiekuna, lekarz albo technik przedstawiony z imienia, nowa usługa, zmiana godzin przed świętem.
  • Wpisy sezonowe bronią się wtedy, gdy są konkretne, na przykład kłosy traw latem albo płyn do chłodnic i czekolada zimą.
  • Ogłoszenia o zaginionych i znalezionych zwierzętach z okolicy ludzie często udostępniają chętniej niż to, co napiszecie sami.

Tak, i to szybko.

  • Krótka odpowiedź lecznicy mówi, że ten lek może być dla zwierząt groźny i że opiekun powinien zadzwonić do lekarza, bez zawstydzania autora.
  • Jeśli w komentarzu pada dawka, ukryjcie go.
  • Inni opiekunowie czytają takie wątki długo po publikacji, a milczenie wygląda jak zgoda.

Za zgodą opiekuna tak, a najłatwiej poprosić o nią przy rejestracji zwierzęcia.

  • Nazwiska i adresy opiekunów oraz wszystko z dokumentacji medycznej zostaje poza kadrem.
  • Zwierząt ciężko chorych i tych, które odeszły, nie pokazujemy, chyba że opiekun sam poprosi o pożegnalny wpis i ułoży go razem z Wami.

Gdy jest data albo ograniczona oferta, a odbiorcy mieszkają blisko.

  • Dobre powody to dzień czipowania, przeglądy starszych zwierząt w spokojniejszym sezonie, zajęcia dla szczeniąt albo nowa filia.
  • Promowany wpis trafia do ludzi z Waszej okolicy i otwiera stronę, na której można umówić wizytę, a nie sam profil.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Media społecznościowe

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży weterynaryjnej?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan obecności w mediach społecznościowych dopasowany do realiów Waszej branży.