Przejdź do treści głównej

Optymalizacja konwersji dla firm przeprowadzkowych

Optymalizacja konwersji dla firm przeprowadzkowych zaczyna się od obawy, że rachunek w dniu przeprowadzki okaże się wyższy niż wycena, i odpowiada na nią przy przycisku.

Krótka lista tego, co może podnieść cenę, na przykład schody bez windy albo długie noszenie do samochodu, rozwiewa tę obawę.

Zobaczcie pełny opis usługi: Optymalizacja konwersji·Zobaczcie naszą ofertę dla firm przeprowadzkowych

Ekipa przeprowadzkowa ostrożnie przenosząca zapakowane rzeczy w domu

Co najczęściej ogranicza wyniki firm przeprowadzkowych

Klientów najczęściej zatrzymują drobne przeszkody na drodze do telefonu albo krótkiego formularza, zwłaszcza gdy się spieszą, a muszą jeszcze zgadywać, czy robicie to, czego potrzebują.

Klient w stresie musi szybko zobaczyć zakres usługi i cenę

Ukryte koszty i niejasny proces szybko zabijają zaufanie.

  • Jasny sposób wyceny i zakres usługi sprawiają, że więcej zapytań kończy się zleceniem.
  • Informacje, które budują zaufanie, powinny pojawić się przed długim formularzem.

Odwiedzający rezygnuje w połowie spisywania wszystkiego, co ma

Formularz, który żąda pełnej listy rzeczy, zanim da jakiekolwiek pojęcie o cenie, to obowiązek, który ludzie odkładają.

  • Pokoje i kilka zdjęć mówią ekipie więcej niż lista każdego krzesła.
  • Formularz, którego nie da się zapisać w połowie, traci ludzi, którzy przerwali, by policzyć kartony.

Optymalizacja konwersji dla branży przeprowadzkowej

W branży przeprowadzkowej opieramy optymalizację konwersji na szybszych ścieżkach dla osób, którym się spieszy.

Testy upraszczają dzwonienie, formularz i pokazanie najważniejszych powodów do zaufania na pierwszym ekranie.

Obawa, że rachunek urośnie w dniu przeprowadzki

Najsilniejsza wątpliwość na stronie firmy przeprowadzkowej brzmi: czy cena z wyceny będzie ceną na fakturze.

  • Obok przycisku wyceny piszemy, co jest w cenie i jakie nieliczne rzeczy mogą ją zmienić, na przykład zepsuta winda albo niezgłoszone przedmioty. W dwóch zdaniach, a nie w regulaminie.
  • Główną drogą jest stała cena po wycenie przez wideo, bo odpowiada na tę obawę lepiej niż jakikolwiek przymiotnik.

Formularz wyceny, który ludzie kończą

Najwięcej osób rezygnuje przy długim spisie rzeczy.

  • Sprawdzamy, na którym kroku formularz jest porzucany, i tam go skracamy: pokoje zamiast listy mebli, zdjęcie w załączniku, termin z polem do zaznaczenia, że jest elastyczny.
  • Przycisk telefonu nie znika z ekranu komórki i pokazuje godziny, w których ktoś odbiera. Poza nimi zamienia się w prośbę o oddzwonienie.

Dowód przy przycisku, oceniany w skali sezonu

Polisa, członkostwo w zrzeszeniu i opinia o przeprowadzce bez szkód powinny stać przy przycisku, a nie na osobnej podstronie.

  • Strona firmy przeprowadzkowej ma mało wizyt, więc zmieniamy jedną rzecz naraz i porównujemy zapytania według rodzaju przeprowadzki z tym samym okresem rok wcześniej.
  • Jeśli po zmianie przybywa próśb o pojedyncze przedmioty albo z odległych miejscowości, cofamy ją albo przesuwamy na początek pytanie, które je odsiewa.

Jak prowadzimy optymalizację konwersji dla firm przeprowadzkowych

01

Gdzie odwiedzający się zatrzymują

Sprawdzamy, gdzie odwiedzający wychodzą ze strony, i czytamy pytania, które ludzie zadają telefonicznie i mailowo, zanim się zdecydują.

02

Odpowiedzi na wątpliwości

Główną wątpliwość rozwiewamy tuż przy przycisku, a formularz albo ścieżkę rezerwacji skracamy. U firm przeprowadzkowych pytamy osoby wyceniające, które szczegóły najczęściej zmieniają wycenę, żeby formularz pytał tylko o nie.

03

Jedna zmiana naraz

Zmieniamy jedną rzecz naraz, bo mała strona ma za mało odwiedzin na szybkie testy.

04

Ocena wyniku

Zmianę oceniamy po zapytaniach, które po niej przychodzą, i cofamy ją, jeśli przynosi więcej zapytań, które do Was nie pasują.

Planowanie przeprowadzki z mapą trasy, spisem rzeczy i jasnym omówieniem usługi z klientem

Jak mierzymy efekty w branży przeprowadzkowej

Liczymy rozpoczęte i wysłane formularze wyceny na każdej stronie, a zmianę oceniamy w całym miesiącu, żeby nie zmylił nas szczyt na jego końcu.

Pytania firm przeprowadzkowych o optymalizację konwersji

Proste odpowiedzi na pytania o optymalizację konwersji, przygotowane dla firm przeprowadzkowych.

Od drogi ze strony o rodzaju przeprowadzki do wysłanej prośby o wycenę, na telefonie.

  • Przechodzimy ją tak jak klient i notujemy każde miejsce, w którym pytanie zostaje bez odpowiedzi: co jest w cenie, czy termin jest wolny, jak ustalana jest kwota.
  • Pierwsze zmiany prawie zawsze dotyczą samej prośby.

Trzy: napisanie wprost, jak ustalana jest cena, skrócenie spisu rzeczy i wycena przez wideo z widocznymi wolnymi godzinami.

  • Żadna nie wymaga nowego projektu.
  • Każda usuwa powód, dla którego klient zostawia otwartą kartę i w tym czasie pyta konkurencję.

To znaczy, że z formularza wypadło pytanie, którego potrzebował.

  • Przywracamy to, które sortuje, zwykle wielkość usługi albo miejscowość, jako pierwszy krok, z jasną informacją dla osób spoza Waszego zakresu.
  • Zapytań jest wtedy trochę mniej, a tych wartych wyceny tyle samo, i to ten wynik liczy się dla biura.

Nie szybkimi testami dwóch wersji, bo te wymagają znacznie większego ruchu, niż ma lokalna firma przeprowadzkowa.

  • Zmieniamy jeden element, zostawiamy go na cały koniec miesiąca i porównujemy zapytania oraz rozpoczęte formularze z poprzednim okresem i z ubiegłym rokiem.
  • Nagrania tego, jak ludzie wypełniają formularz na telefonie, mówią często więcej niż liczby.

Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.

FAQ: Optymalizacja konwersji

Potrzebny Wam plan rozwoju w branży przeprowadzkowej?

Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan optymalizacji konwersji dopasowany do realiów Waszej branży.