Pozyskiwanie zgłoszeń dla firm elektrycznych przestaje działać, gdy formularz pyta o zbyt wiele, zanim ktokolwiek oceni, czy to awaria, czy praca planowana.
Układamy kilka krótkich pytań na start, tam, gdzie trzeba, stawiamy na szybki telefon, a zapytania od firm kierujemy innym torem niż awarie w domach.
Zobaczcie pełny opis usługi: Pozyskiwanie kontaktów·Zobaczcie naszą ofertę dla elektryków
Kontakty sprzedawane kilku firmom naraz to często osoby, które pytają głównie o cenę.
Własne zgłoszenia działają lepiej, gdy oferta pasuje do Waszego zasięgu i do czasu reakcji, który naprawdę możecie dotrzymać.
Dlatego rozpisujemy pierwszy kontakt od kliknięcia w reklamę albo wynik wyszukiwania do umówionego zlecenia i usuwamy to, co opóźnia Waszą odpowiedź na nowe zgłoszenie.
Brak prądu to co innego niż zaplanowana wymiana rozdzielnicy czy montaż ładowarki do auta elektrycznego: inne zapytania i inna marża.
Wielu ludzi dzwoni do elektryka, żeby zapytać, czy ich praca wymaga pozwolenia albo czym zlecenie z ubezpieczenia różni się od modernizacji na własny koszt.
W branży elektrycznej plan pozyskiwania kontaktów zaczynamy od tego, co jesteście w stanie obsłużyć: obszar działania, możliwość pilnych wyjazdów tego samego dnia i realne terminy prac planowanych.
Ustalamy, kto czym się zajmuje: automatyczne wiadomości potwierdzają, że zgłoszenie dotarło, i umawiają oddzwonienie, a człowiek przejmuje rozmowę tam, gdzie trzeba spokojnie wyjaśnić pozwolenia, zakres prac albo ubezpieczenie.
Awaria i praca planowana idą różnymi ścieżkami: przy awarii pytamy tylko o kod pocztowy i objawy, przy pracy planowanej o zakres i termin.
SMS-y, zadania w CRM i dyżury sprawiają, że nieodebrane połączenie zamienia się w zaplanowane oddzwonienie w ciągu minut, a nie godzin.
Blokujemy kody pocztowe spoza Waszego zasięgu i oznaczamy zgłoszenia z numerów internetowych, które wyglądają na kontakty odsprzedawane przez pośredników.
Uczymy osoby odbierające telefony, kiedy potrzebne jest pozwolenie i czym zlecenie z ubezpieczenia różni się od prac opłacanych przez klienta, dzięki czemu więcej rozmów kończy się zleceniem bez wprowadzania nikogo w błąd.
Słuchamy rozmów i sprawdzamy etapy w CRM, żeby zobaczyć, gdzie naprawdę giną wartościowe zgłoszenia.
Wdrażamy warianty stron docelowych, śledzenie i automatyzację, a potem sprawdzamy wszystko na telefonie.
Prowadzimy kontrolowane testy wejść z reklam i z wyszukiwarki, żeby porównać jakość zgłoszeń.
Poprawiamy pytania, kierowanie zgłoszeń i scenariusze rozmów na podstawie umówionych prac.
Mierzymy koszt umówionego zlecenia i wykorzystanie czasu Waszych elektryków, a nie koszt dowolnego kontaktu.
Rachunek się poprawia, gdy przestajecie płacić za telefony o prace, których nie wykonujecie, albo o instalacje spoza Waszego zakresu.
Przykładowe liczby z projektów klientów z branży elektrycznej. Efekty zależą od rynku, oferty i konsekwencji w realizacji planu.
Proste odpowiedzi na pytania o pozyskiwanie kontaktów, przygotowane dla elektryków.
Rzadko jako podstawę.
W ciągu pięciu minut, gdy to możliwe.
Z tym narzędziem, którego zespół już używa na co dzień.
Tak, dzięki dobrze ułożonym pytaniom i szkoleniu osób odbierających telefony, w granicach przepisów.
Pomagają reguły scalania duplikatów w CRM, porównywanie numerów telefonu i rozpoznawanie powracających osób tylko wtedy, gdy zgodziły się na pliki cookie.
Ogólne pytania o tę usługę, wspólne dla wszystkich branż, znajdziecie w naszym FAQ.
FAQ: Pozyskiwanie kontaktówNiech wszystkie kanały pracują według jednego planu.
Osobne strony: awaria, wymiana i nowe obwody
Poznajcie usługęOpinie zbierane według rodzaju zlecenia
Poznajcie usługęKampanie według ryzyka i marży
Poznajcie usługęPierwszy ekran: awaria i praca planowana
Poznajcie usługęSpójne dane firmy w każdym miejscu
Poznajcie usługęHistorie dla mediów z prac wykonanych z pozwoleniem
Poznajcie usługęObecność w grupach sąsiedzkich
Poznajcie usługęOpłaty wyjaśnione od razu
Poznajcie usługęNajlepiej połączyć ten system z Google Ads na bieżący popyt, z SEO, które buduje widoczność z czasem, i z optymalizacją konwersji formularzy oraz telefonu.
Dobór kanałów zależy od etapu rozwoju firmy i od tego, gdzie dziś przepada najwięcej zgłoszeń.
Opiszcie nam swoje cele i ograniczenia. Na tej podstawie ułożymy prosty plan pozyskiwania kontaktów dopasowany do realiów Waszej branży.
